Wenn ich versuche, mich anzumelden, erhalte ich die Nachricht, dass meine E-Mail-Adresse und/oder mein Passwort zu keinem PNP-Konto gehört.

Falls du bereits ein Konto erstellt hast, kann diese Fehlermeldung zwei Ursachen haben:

1. Du hast eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
a. Vergewissere dich, dass du deine E-Mail-Adresse richtig eingegeben hast (xxxx@yyyy.zz).
b. Falls du über mehrere E-Mail-Adressen verfügst, gib eine andere ein.
c. Wenn du dich ursprünglich über dein Facebook- oder Google-Konto angemeldet hast und dich jetzt über deine E-Mail-Adresse anmeldest, kann es sein, dass sich die E-Mail-Adresse, die du für dein Facebook- oder Google-Konto verwendest, von der E-Mail-Adresse unterscheidet, die du jetzt für die Anmeldung eingegeben hast.

2. Dein Passwort ist falsch.
a. Bei Passwörtern musst du auf Groß- und Kleinschreibung achten. Überprüfe, ob die Feststelltaste auf deiner Tastatur aktiviert ist und deshalb alles in Großbuchstaben geschrieben wird.
b. Falls dein Passwort Zahlen enthält und du den Ziffernblock deiner Tastatur verwendest, musst du sicherstellen, dass die Num-Lock-Taste auf deiner Tastatur aktiviert ist, um Zahlen zu schreiben.
c. Überprüfe, ob die Spracheinstellung deiner Tastatur dieselbe ist, die du normalerweise verwendest.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, klicke im Pop-up-Fenster für die Anmeldung auf Passwort vergessen? Die Elfen schicken dir dann eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Falls du immer noch Probleme hast, dich anzumelden, kannst du die Technikelfen HIER kontaktieren.

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