Nuestros Productos

Videos de Santa

  • ¿Qué son los videos Premium de Santa?

    ¡Los mensajes de video Premium de Santa son los más hermosos regalos que puede enviar a sus seres queridos en Navidad! Historias llenas de magia que revelan imágenes exclusivas de la aldea de Santa, con hasta 6 minutos de tiempo de Santa en pantalla. Elija entre una variedad de historias con divertidos elementos de personalización, como la personalidad del niño, amigos cercanos, hábitos, ubicación, buenas acciones, regalo deseado ¡y mucho más!

    Los videos Premium están disponibles en el sitio web o en la aplicación móvil y le permiten añadir hasta 5 fotos, ofreciendo un video exclusivo y la noticia que todos han estado esperando todo el año: el veredicto de Santa. ¿Lograron sus seres queridos entrar a la lista de buenos de Santa este año?

    Todos los videos Premium se pueden personalizar con un pase ilimitado o con la compra de un video premium. Con el Pase Mágico también puede descargarlos hasta finales de septiembre del año siguiente y conservarlos como recuerdo después de la temporada navideña.

    NOTA: Siempre que tenga un pase activo, puede acceder a sus videos en cualquier momento.

    Leer el artículo >

  • ¿Puedo modificar un video una vez que se haya completado?

    Los duendes invengenieros han trabajado arduamente para que ciertos campos se puedan modificar; sin embargo, los escenarios no se pueden editar.
    NOTA: Mientras que el video se está procesando, no se podrán realizar modificaciones.

    Para modificar sus personalizaciones:
    1) Vaya a Mis creaciones.
    2) Haga clic en Editar junto a la miniatura del video que desee modificar.

    Leer el artículo >

  • ¿Por qué mi video no tiene sonido en mi aplicacion móvil?

    ¡Si cuando usted está viendo sus videos no logra escuchar el sonido, los duendes tienen algunas sugerencias para usted!

    Verifique que su dispositivo no está en modo silencioso.

    En los iPhone, existe un interruptor al lado de los botones del sonido, que controla el modo silencioso y aunque algunos videos en aplicaciones móviles como YouTube continúan funcionando bien en modo silencioso, nuestros videos no pueden ser escuchados si su dispositivo está en este modo. Si usted utiliza una Tablet puede verificar este estado deslizando su dedo sobre la pantalla de abajo hacia arriba.

    Por favor verifique que el volumen del sonido es suficientemente alto para que el video se pueda escuchar bien.

    Si el problema persiste, diríjase hacia 'Ajustes', seguido de 'Sonidos' e intente desactivar la función 'Utilizar los botones laterales' para cambiar el volumen (no verde).
    Si su problema continúa o si usted utiliza un dispositivo Android, por favor comuníquese con los duendes AQUÍ indicando las pasos que usted ha efectuado.

    Leer el artículo >

  • ¿Puedo crear videos de Santa en la aplicación móvil?

    ¡Por supuesto! Incluso puede acceder a ellos en el sitio web o desde cualquier otro dispositivo móvil.

    Leer el artículo >

  • ¿Qué es el video gratuito para niños "Saludos de Santa"?

    Este video puede personalizarse de manera gratuita para los niños, tanto en el sitio web como en la aplicación móvil. Se ha creado específicamente para que los pequeños puedan asomarse al mundo mágico de la aldea de Santa.

    NOTA: Los videos gratuitos no incluyen el veredicto de Santa.

    Todos los videos gratuitos se pueden crear hasta el 31 de diciembre y visualizarse en línea hasta el 1 de febrero, tras la temporada navideña. Posteriormente, serán eliminados de su cuenta. Pero antes de que dejen de estar disponibles, los videos gratuitos se pueden guardar en HD como archivos mp4 en cualquier dispositivo local (computadora de escritorio, laptop, móvil, tablet, etc.).

    NOTA: Las descargas en HD solo están disponibles si tiene un pase mágico activo.

    Para guardar sus videos:
    1. Vaya a Mis creaciones > Mis videos.
    2. En el recuadro de video, haga clic en Descargar HD.

    Leer el artículo >

  • ¿Qué es el video gratuito para adultos "Saludos de Santa"?

    Este video puede personalizarse de manera gratuita para los adultos, tanto en el sitio web como en la aplicación móvil. Ha sido creado específicamente para compartir risas con amigos y familiares, y disfrutar de la magia navideña.

    Todos los videos gratuitos se pueden crear hasta el 31 de diciembre y visualizarse en línea hasta el 1 de febrero, tras la temporada navideña. Posteriormente, serán eliminados de su cuenta. Pero antes de que dejen de estar disponibles, los videos gratuitos se pueden guardar como recuerdo en HD en forma de archivos mp4 en cualquier dispositivo local (computadora de escritorio, laptop, móvil, tablet, etc.).
    NOTA: Las descargas en HD solo están disponibles si tiene un pase mágico activo.

    Para guardar sus videos:
    1. Vaya a Mis creaciones > Mis videos.
    2. En el recuadro de video, haga clic en Descargar HD.

    Leer el artículo >

Ver los 16 artículos

Llamadas de Santa

  • ¿Qué es una llamada de Santa?

    Una llamada de Santa es un mensaje personalizado que recibe un destinatario a través de un número de teléfono fijo o móvil en tiempo real. ¡Se pueden realizar en más de 170 países de todo el mundo (consulte la lista de países disponibles AQUÍ)!

    Como remitente, puede elegir entre una gran variedad de escenarios divertidos en diferentes categorías, como "Felicitaciones", "Ánimo", "Noche antes de Navidad", "Cumpleaños", etc.

    Solo se realizará una llamada de Santa cuando se haya personalizado y guardado en Mis creaciones en la pestaña Mis llamadas. Una vez que se hayan personalizado las llamadas, permanecerán en su cuenta durante 30 días. Si no realiza la llamada en un plazo de 30 días, se eliminará automáticamente de su cuenta.

    Cuando realice una llamada, se le pedirá que introduzca un número de teléfono válido. El destinatario debe presionar 1 para escuchar el mensaje de Santa.

    NOTA: A la persona que llama no se le cobrarán cargos de larga distancia, pero los duendes no pueden garantizar que no se aplique ningún cargo al destinatario, ya que las tarifas adicionales dependen del plan del teléfono del destinatario (por ejemplo, se pueden aplicar tarifas de roaming en móviles).

    Leer el artículo >

  • ¿Puedo escuchar mi llamada personalizada antes de realizarla?

    ¡Por supuesto! Cuando haya personalizado su llamada:
    1. Vaya a Mis creaciones > Mis llamadas.
    2. Haga clic en Escuchar junto a la miniatura de la llamada. Esta función le permite escuchar su llamada personalizada antes de realizarla.

    Leer el artículo >

  • ¿Qué ocurre si el destinatario no puede responder a mi llamada?

    Es recomendable asegurarse siempre de que el destinatario esté listo para tomar el teléfono, ya sea haciéndole saber de antemano que va a recibir una llamada o comprobando que esté disponible. Una vez que se conteste la llamada, el destinatario deberá pulsar 1 para entrar en contacto con Santa tras la invitación del duende.

    Leer el artículo >

  • ¿En qué países se pueden realizar llamadas de Santa?

    Esta es una lista de países y códigos de área a los que se pueden realizar las llamadas de Santa:

    País   Código telefónico
    DE Alemania 49
    AD Andorra 376
    AO Angola 244
    AI Anguila 1-264
    AG Antigua y Barbuda 1-268
    AN Antillas Holandesas 599
    SA Arabia Saudita 966
    DZ Argelia 213
    AR Argentina 54
    AM Armenia 374
    AW Aruba 297
    AU Australia 61
    AT Austria 43
    AZ Azerbaiyán 994
    BS Bahamas 1-242
    BD Bangladés 880
    BB Barbados 1-246
    BH Baréin 973
    BE Bélgica 32
    BZ Belice 501
    BJ Benín 229
    BM Bermudas 1-441
    BO Bolivia 591
    BR Brasil 55
    BF Burkina Faso 226
    BI Burundi 257
    BT Bután 975
    KH Camboya 855
    CM Camerún 237
    CA Canadá 1
    CL Chile 56
    CN China 86
    CY Chipre 357
    VA Ciudad Estado Vaticano 379
    CO Colombia 57
    KR Corea 82
    CI Costa de Marfil 225
    CR Costa Rica 506
    HR Croacia 385
    DK Dinamarca 45
    DM Dominica 1-787
    EC Ecuador 593
    EG Egipto 20
    SV El Salvador 503
    AE Emiratos Árabes Unidos 971
    SCT Escocia 44
    SK Eslovaquia 421
    ES España 34
    US Estados Unidos 1
    EE Estonia 372
    RU Federacion Rusa 7
    PH Filipinas 63
    FI Finlandia 358
    FR Francia 33
    GA Gabón 241
    WLS Gales 44
    GE Georgia 995
    GH Ghana 233
    GI Gibraltar 350
    GD Granada 1-473
    GR Grecia 30
    GP Guadalupe 590
    GU Guam 1-671
    GT Guatemala 502
    GG Guernsey 44
    GN Guinea 224
    GQ Guinea Ecuatorial 240
    GY Guyana 592
    HT Haití 509
    HI Hawai 1
    HN Honduras 504
    HK Hong Kong 852
    HU Hungría 36
    IN India 91
    ID Indonesia 62
    UK Inglaterra 44
    IQ Irak 964
    IR Irán 98
    IE Irlanda 353
    IM Isla de Man 44
    CX Isla de Navidad 61
    IS Islandia 354
    AX Islas Åland 358
    KY Islas Caimán 1-345
    CC Islas Cocos 61
    FO Islas Feroe 298
    TC Islas Turcas y Caicos 1-649
    VG Islas Virgenes Británicas 1-284
    VI Islas Virgenes de Los Estados Unidos 1-340
    IL Israel 972
    IT Italia 39
    JM Jamaica 1-876
    JP Japón 81
    JE Jersey 44
    JO Jordania 962
    KE Kenia 254
    KG Kirguistán 996
    KW Kuwait 965
    LA Lao 856
    LB Líbano 961
    LI Liechtenstein 423
    LT Lituania 370
    LU Luxemburgo 352
    MO Macao 853
    MY Malasia 60
    MW Malaui 265
    ML Malí 223
    MT Malta 356
    MA Marruecos 212
    MU Mauricio 230
    MR Mauritania 222
    MX México 52
    FM Micronesia 691
    MD Moldavia 373
    MC Mónaco 377
    MN Mongolia 976
    MS Montserrat 1-664
    MZ Mozambique 258
    NP Nepal 977
    NI Nicaragua 505
    NE Níger 227
    NG Nigeria 234
    NO Noruega 47
    NC Nueva Caledonia 687
    NZ Nueva Zelanda 64
    OM Omán 968
    NL Países Bajos 31
    PK Pakistán 92
    PA Panamá 507
    PY Paraguay 595
    PE Perú 51
    PF Polinesia Francesa 689
    PL Polonia 48
    PT Portugal 351
    PR Puerto Rico 1-787
    QA Qatar 974
    GB Reino Unido 44
    CZ República Checa 420
    DO República Dominicana 1-809
    RE Reunión 262
    RW Ruanda 250
    RO Rumania 40
    SM San Marino 378
    PM San Pedro y Miquelón 508
    VC San Vicente y Las Granadinas 1-784
    LC Santa Lucía 1-758
    SN Senegal 221
    RS Serbia 381
    SC Seychelles 248
    SG Singapur 65
    SY Siria 963
    LK Sri Lanka 94
    SZ Suazilandia 268
    ZA Sudáfrica 27
    SD Sudán 249
    SE Suecia 46
    CH Suiza 41
    SR Surinam 597
    TH Tailandia 66
    TW Taiwán 886
    TZ Tanzania 255
    TJ Tayikistán 992
    TT Trinidad y Tobago 1868
    TM Turkmenistán 993
    TR Turquía 90
    UA Ucrania 380
    UG Uganda 256
    UY Uruguay 598
    UZ Uzbekistán 998
    VE Venezuela 58
    VN Viet Nam 84
    YE Yemen 967
    ZM Zambia 260
    ZW Zimbabue 263

    Leer el artículo >

  • ¿Por qué mi país o código de área no están disponibles para llamar?

    Aunque Santa hace todo lo posible para llamar a todo el mundo, hay ciertos países o códigos de área específicos a los que no puede llamar.

    Toque AQUÍ para consultar la lista de países disponibles.

    Leer el artículo >

  • Realizar llamadas a México, Argentia o Brasil.

    Estamos al tanto de algunos problemas presentes al realizar llamadas a ciertas áreas. En algunos casos puede ser necesario ingresar números adicionales en los formatos de llamada internacional.

    México - Para llamadas a un número celular en México desde el exterior: marque 1 después del código del país, seguido del número telefónico de 10 dígitos (ej.: +52-1-624-166-6887).
    Para llamar a un celular de México, estando en el mismo país, marque 044 o 045 seguido del código de área y el número telefónico de 10 dígitos (ej.: +52-044-624-166-6887)

    Argentina - Para llamadas a un número celular de Argentina: marque 9 antes del código de área.

    Brasil – Asegúrese de marcar los dos números del código de área, seguido del número telefónico de 8 dígitos.

     

    Leer el artículo >

Los pases ilimitados

  • ¿Qué son los pases ilimitados?

    Los pases ilimitados están disponibles en el sitio web y en la aplicación móvil de Polo Norte Portátil. Ofrecen un excelente valor agregado a los videos personalizados y a las llamadas personalizadas de Santa.

    Los dos pases que se ofrecen para los fanes son: el Pase de Video y el Pase Mágico.
    NOTA: Los pases son válidos hasta el 30 de septiembre del año posterior a su compra.

    Pase de Video: El Pase de Video le da acceso ilimitado a videos Premium personalizados (videos de Santa), lo que incluye funciones especiales de video como la grabadora de reacciones (disponible solamente en las aplicaciones móviles). Así como la posibilidad de crear mensajes de video de Santa ilimitados para todos sus seres queridos. Todos los mensajes de video Premium personalizados se pueden ver en línea hasta el final de septiembre posterior a la temporada navideña.

    Pase Mágico: El pase mágico es la propuesta más interesante para una experiencia completa de Polo Norte Portátil con el mejor valor agregado. Incluye un número ilimitado de videos y llamadas de Santa, además de funciones exclusivas:
    - Grabadora de reacciones (disponible solamente en la aplicación móvil)
    - Descargas en HD de todos los videos de Santa
    - Además de garantizarte el acceso a los muy especiales cuentos de Santa con vídeos de historias animadas para el momento de dormir, ¡leídas por é!

    Todos los mensajes de video Premium personalizados se pueden ver en línea hasta el final de septiembre, después de la temporada navideña. Posteriormente, serán eliminados de la lista de Mis creaciones. ¡Pero antes de eso, puede guardarlos en HD como un archivo mp4 en cualquier dispositivo local (computadora de escritorio, laptop, móvil, Tablet, etc.) y conservarlos indefinidamente!

    Leer el artículo >

  • ¿Puedo personalizar mensajes de video para más de un niño con el pase de video o el pase mágico?

    ¡Por supuesto! Puede crear tantos mensajes de video personalizados como desee. ¡De hecho, los duendes le alientan a hacerlo! Si tiene 2, 3, 6 o incluso 12 niños, puede crear un número ilimitado de videos o llamadas de Santa para cada uno de ellos.

    En otras palabras, solo tiene que comprar UN Pase ilimitado para toda la familia esta temporada navideña ¿Acaso no es mágico?

    Haga clic AQUÍ para obtener más información acerca de nuestro pase de video o pase mágico.

    Leer el artículo >

  • ¿Cuándo expiran mis pases ilimitados?

    El pase de video o el pase mágico son válidos hasta el 30 de septiembre del año posterior a la fecha de compra o renovación; por ejemplo, si compró su pase el 12 de septiembre de 2016, expirará el 30 de septiembre de 2017. Si compró su pase el 12 de enero de 2017, expirará el 30 de septiembre de 2018.

    Leer el artículo >

  • ¿Por qué no puedo ver ningún producto en "Mis creaciones" después de comprar un pase ilimitado (pase de video o pase mágico)?

    Cuando compra un pase ilimitado, puede desbloquear todos los videos Premium de Santa (y las llamadas de Santa con un pase mágico).

    Cada vez que desee personalizar un nuevo mensaje:
    1. En la página de inicio, vaya a Videos o Llamadas.
    2. Haga clic en Personalizar en el escenario de su elección. Cuando haya personalizado un mensaje, aparecerá en Mis creaciones.

    Leer el artículo >

Grabadora de reacciones

  • ¿Qué es el grabadora de reacciones?

    La grabadora de reacciones es una función que captura la mirada de asombro su hijo la primera vez que ve su mensaje de video de Santa. Una vez finalizada la grabación, los duendes la guardan como un video y la almacenan en Mis creaciones para que pueda verla en cualquier momento.

    NOTA: Esta función solo está disponible en la aplicación móvil con un Pase de Video o un Pase Mágico activo y requiere permiso para utilizar la cámara y el micrófono de su dispositivo.

    Para utilizar el grabador de reacciones:
    1. En el rincón de padres, vaya a Mis creaciones > Mis videos.
    2. Seleccione el video de Santa que desee mostrar a su destinatario.
    3. Pulse Grabadora de reacciones.
    4. Siga los pasos para ver y grabar la reacción de su niño/a al ver el mensaje de video de Santa.
    5. Una vez finalizada la grabación, vaya a Mis creaciones > Mis videos para poder verla.

     

    He aquí una lista de dispositivos compatibles con la función de grabación de reacciones:

    Apple:

    • iPod Touch 5ª /6ª generación
    • iPad 4ª generación
    • iPad Air
    • iPad Air 2
    • iPad Mini 1/2/3/4
    • iPad Pro
    • iPhone 5/5S/SE
    • iPhone 6/6S/6+/6S+
    • iPhone 7/7+

    Android:

    • Samsung Galaxy S4
    • Samsung Galaxy S5
    • Samsung Galaxy S6
    • Samsung Galaxy S7
    • Samsung Galaxy Note 3
    • Samsung Galaxy Note 4
    • Samsung Galaxy Note 5

    Tenga en cuenta que no podemos asegurar el buen funcionamiento de la grabadora de reacciones en cualquier otro dispositivo que no aparezca en esta lista.

    Leer el artículo >

  • ¿Puedo guardar mi grabación de la reacción en mi smartphone?

    ¡Por supuesto! Puede guardar sus grabaciones en el carrete de la cámara y verlas en cualquier momento.

    Para guardar la grabación de una reacción:
    1. Vaya a Mis creaciones > Mis videos.
    2. Toque la miniatura del video que desee guardar.
    3. En la ventana Mi video, pulse Descargar video en HD. Espere unos minutos a que se descargue.

    Su grabación aparecerá en el carrete de la cámara de su dispositivo o en el álbum.

    Leer el artículo >

  • ¿Qué pasa si no me gusta mi grabación?

    Los duendes predijeron este posible resultado y se les ha ocurrido una solución sencilla: ¡grabarlo de nuevo!

    Para repetir la grabación:
    1. Después de la grabación, pulse No.
    2. Grabe la reacción una vez más, y guárdela.
    3. Espere a que los duendes preparen su grabación.

    Pasados unos minutos, la grabación aparecerá en Mis creaciones > Mis videos.

    Leer el artículo >

Cuentos de Santa

  • ¿Qué son los cuentos de Santa?

    Los cuentos de Santa son videos que acompañaran a sus hijos a la hora de dormir, con mágicas y emocionantes historias sobre ¡las aventuras de los duendes!

    Están disponibles exclusivamente con la compra de un Pase Mágico, el primer cuento estará disponible cuando haya comprado su Pase Mágico. Todos los otros cuentos se desbloquearán automáticamente en su cuenta PNP cada semana de diciembre antes de Navidad, y no olvide ¡que los puede personalizar para su niño/a!

    Para aprender a personalizar los videos de los cuentos de Santa,haga clic AQUÍ.

    Leer el artículo >

Colección de regalos y juguetes

  • ¿Qué es la colección PNP?

    La colección Regalos & Juguetes es una línea de productos creada por los mismos creadores del Polo Norte Portátil. Los duendes nos proponen juguetes imaginativos, inspirados en las tradiciones y en los valores de la época navideña.

    Cada producto incluye un exclusivo video de Santa gratuito, que podrás personalizar. Desde los más tiernos renos hasta el libro de aventuras de Santa, son algunos de los productos disponibles. De esta manera usted podrá llenar aún más magia su hogar durante esta época de festividades.

    Leer el artículo >

  • ¿Donde puedo comprar un producto de la colección de Regalos y Juguetes PNP?

    ¡Nuestros juguetes están disponibles en todo tipo de lugares!

    En los Estados Unidos, están disponibles en Amazon.com y en algunos almacenes especializados.

    En Inglaterra, están disponibles en los almacenes y en el sitio web de John Lewis, y en Amazon.co.uk.

    En Italia, están disponibles en Amazon.it.

    Y en todos los otros lugares del mundo usted puede comprar nuestros productos en Amazon.com.

     

    Por favor, tenga en cuenta: Si tiene algún problema con la compra, envío o entrega de la colección de Juguetes y Regalos, o si desea devolver el juguete, por favor, póngase en contacto con la tienda en la cual el producto ha sido adquirido. Los duendes no pueden resolver este tipo de problemas.

    Leer el artículo >

  • ¿Donde encuentro el código para activar el video asociado con mi producto?

    ¡Cuidado padres! Guarden esta información lejos de los niños

    Cada producto viene con un código escrito en una etiqueta, el cual le permitirá activar y acceder al formulario de un video personalizado asociado al producto.

    En algunos productos el código se encuentra en lugares específicos del embalaje:

    Kit de la carta a Santa: el código se encuentra en el sobre
    Libro de Santa: el código se encuentra en la faja alrededor en el embalaje

    Leer el artículo >

Otros productos

  • ¿Qué hay en el Rincón de los niños en la aplicación para móvil?

    ¡Esta es la sección favorita de los duendes!

    El rincón de los niños tiene 4 secciones:
    1. Mensajes de Santa: Donde los niños pueden ver los videos personalizados que haya creado para ellos.
    NOTA: En el rincón de los padres, elija un video en Mis creaciones y seleccione Visible en el rincón de los niños.
    2. Duende parlanchín: Tres divertidos duendes repiten todo lo que los pequeños digan, ¡con voces extrañas y graciosas!
    3. Juego de memoria: Su niño/a puede poner a prueba y ejercitar sus habilidades de memoria.
    4. Sacudidor de árboles: Haga que los pequeños agiten el dispositivo lo más rápido posible durante 30 segundos para conseguir que caigan el mayor número de adornos del árbol de Navidad. ¡Ojo con las ventanas!

    El acceso al rincón de los padres está protegido por un código parental, lo que impide a los niños descubrir cómo se crea la magia!

    Leer el artículo >

  • ¿Qué es la oferta de pretemporada?

    Entre el 15 de octubre y el 15 de noviembre, PNP tendrá una oferta exclusiva de pretemporada, ¡que hará que la Navidad llegue un poco antes de lo habitual!

    Solo durante este período, los pases mágicos incluirán un certificado PNP aprobado por Santa que puede imprimirse para recompensar el buen comportamiento de su niño/a durante todo el año. ¡Estos certificados exclusivos se asocian a cada video que cree durante la temporada navideña!

    Leer el artículo >

  • ¿Qué es el certificado PNP aprobado por Santa?

    El certificado PNP aprobado por Santa premia el buen comportamiento de su niño/a durante todo el año y se le puede entregar cada vez que vea un mensaje de video de Santa.

    Los certificados especiales solo estarán disponibles con la compra de un pase mágico durante la oferta de pretemporada exclusiva de PNP.

    Leer el artículo >

Contacte al equipo de apoyo

¿No encontró la respuesta o solución que estaba buscando en nuestra sección de P+F?

¡Pregúntele a los duendes!