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Los pases ilimitados

  • ¿Qué son los pases ilimitados?

    Los pases ilimitados están disponibles en el sitio web y en la aplicación móvil de Polo Norte Portátil. Ellos ofrecen un excelente valor agregado a los videos personalizados y a las llamadas personalizadas de Santa.

    Los dos pases que se ofrecen para los fanes son: el Pase de Video y el Pase Mágico.
    NOTA: Los pases son válidos hasta el 30 de septiembre del año posterior a su compra.

    Pase de Video: El Pase de Video le da acceso ilimitado a videos Premium personalizados (videos de Santa), lo que incluye funciones especiales de video como la grabadora de reacciones. Así como la posibilidad de crear mensajes de video de Santa ilimitados para todos sus seres queridos. Todos los mensajes de video Premium personalizados se pueden ver en línea hasta el final de septiembre posterior a la temporada navideña.

    Pase Mágico: El pase mágico es la propuesta más interesante para una experiencia completa de Polo Norte Portátil con el mejor valor agregado. Incluye un número ilimitado de videos y llamadas de Santa, además de funciones exclusivas:
    - Grabadora de reacciones
    - Descargas de todos los videos de Santa
    - Extras en el Rincón de los Niños

    Todos los mensajes de video Premium personalizados se pueden ver en línea hasta el final de septiembre, después de la temporada navideña. Posteriormente, serán eliminados de la lista de Mis creaciones. ¡Pero antes de eso, puede guardarlos como un archivo MP4 en cualquier dispositivo local (computadora de escritorio, laptop, móvil, Tablet, etc.) y conservarlos indefinidamente!

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  • ¿Puedo personalizar mensajes de video para más de un niño con el pase de video o el pase mágico?

    ¡Por supuesto! Puede crear tantos mensajes de video personalizados como desee. ¡De hecho, los duendes le alientan a hacerlo! Si tiene 2, 3, 6 o incluso 12 niños, puede crear un número ilimitado de videos o llamadas de Santa para cada uno de ellos.

    En otras palabras, solo tiene que comprar UN Pase ilimitado para toda la familia esta temporada navideña ¿Acaso no es mágico?

    Haga clic AQUÍ para obtener más información acerca de nuestro pase de video o pase mágico.

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  • ¿Cuándo expiran mis pases ilimitados?

    El Pase de Video o el Pase Mágico son válidos hasta el 30 de septiembre del año posterior a la fecha de compra o renovación; por ejemplo, si compró su Pase Mágico el 12 de septiembre del 2019, este expirará el 30 de septiembre del 2020. Si compró su Pase Mágico el 12 de enero del 2020, este expirará el 30 de septiembre del 2021.

    Un Pase Mágico de por vida ofrece todo lo que ofrece un Pase Mágico cada año, y estará activo por un período de 10 años después de la compra. Un Pase Mágico de por vida comprado en el 2019 vencerá el 30 de septiembre del 2029.

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  • ¿Cuál es el Pase de Descarga?

    El Pase para descargar es una opción disponible para los usuarios de videos gratuitos que deseen descargar sus videos antes de que caduquen el 1 de febrero, sin pagar el costo total de un Pase Mágico.

    Al comprar el Pase descargar, se desbloquea la opción de descarga para todos sus videos, y puede descargar tantos como desee hasta el 1 de febrero.

    A partir del 1 de febrero, los videos gratuitos caducarán y ya no estarán disponibles, así que asegúrese de descargarlos antes de este día.

     

    Puede comprar el Pase descargar aquí.

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  • ¿Cuál es el Pase Supremo?

    Un Pase Supremo ofrece todo lo que ofrece un Pase Mágico cada año, y estará activo por un período de 10 años después de la compra. Un Pase Supremo comprado en el 2019 vencerá el 30 de septiembre del 2029.

    Tenga en cuenta que las cuentas a las que no se ha accedido durante un período de 26 meses caducan y que todo en la cuenta se perderá. Esto significa que su Pase Supremo se cancelará si no ha accedido a su cuenta durante al menos 26 meses. ¡Así que asegúrese de iniciar sesión al menos una vez cada 2 años!

    En cualquier momento nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquiera de nuestros paquetes de productos, incluidas las opciones disponibles en un Pase Mágico.

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  • ¿Puedo comprar un solo video o una sola llamada?

    ¡Sí, puedes comprar un solo video o una sola llamada!

    Si usted compra un solo escenario de video Premium, como por ejemplo el escenario 'Preparando tu gran libro', usted podrá crear tantos videos en este escenario como desee.

    Si compra un escenario de llamada Premium, usted podrá crear y realizar esta llamada con un destinatario solo una vez.

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Facturación y pago

  • ¿Cómo cambio un código promocional o un cupón?

    En el sitio web de PNP:

    1. Ingrese a www.portablenorthpole.com/es/vouchers e inicie sesión usando su combinación de correo electrónico y contraseña, o conectándose con Facebook o Google.
    2. Ingrese su código y seleccione Enviar.

     

    En la aplicación móvil PNP:

    1. Vaya al Rincón de los padres.
    2. Seleccione el engranaje de configuración en la esquina superior derecha.
    3. Seleccione Código especial.
    4. Ingrese su código y seleccione OK.

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  • ¿Por qué no puedo completar mi pedido?

    Los duendes solo aceptan VISA, MasterCard y PayPal como forma de pago.

    Si está tratando de completar un pedido utilizando un método de pago válido, póngase en contacto con los duendes AQUÍ y describa el problema. ¡Los duendes estarán encantados de ayudarle!

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  • ¿Qué formas de pago se aceptan?

    En la web, los duendes aceptan dos tipos de formas de pago:
    1. Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)
    2. PayPal
    NOTA: PayPal es un servicio de pago en línea reconocido. Todos los datos suministrados a PayPal se cifran de forma segura. Si decide pagar a través de PayPal, se le ofrecerán opciones adicionales (si crea una nueva cuenta de PayPal). Las opciones incluyen ingresos a cuenta y tarjetas de crédito adicionales, dependiendo de su ubicación. En la aplicación para móvil, el pago se realiza a través del App Store y de Google Play.

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  • ¿Cómo puedo comprar un pase de video o un pase mágico a través de la aplicación móvil?

    1. En el rincón de los padres, pulse Crear video o Crear llamada y seleccione el artículo que desee desbloquear. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta de PNP, se le pedirá que confirme su compra. Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta para poder guardar sus compras en su cuenta.
    2. Una vez se haya identificado, un mensaje le pedirá que confirme su compra a través del App Store o de Google Play.

    La confirmación actualizará su cuenta y le ofrecerá la posibilidad de personalizar el artículo elegido tocando Personalizar.

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  • Ciclo de vida del producto

    Todo el contenido de su cuenta PNP se encuentra en la sección del año de su creación, en Mis Creaciones.

    Los videos de los años anteriores son accesibles con un Pase de Video o un Pase Mágico activo o un Pase Supremo.

    Si usted posee un Pase Mágico activo, podrá igualmente descargar sus videos en formato HD y guardarlos como hermosos recuerdos en su dispositivo antes que el pase expire.

    El Pase Supremo le dará todo lo que un Pase Mágico ofrece, pero por 10 años (consulte la Disponibilidad a continuación).

    Las reglas asociadas al ciclo de vida de los productos PNP están detalladas aquí:

    2018_Lifecycle_Image_-_ULTIMATE_-_ES_-_15nov2018.png

     

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  • ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

    Puede cambiar o cancelar su pedido antes de hacer clic en Confirmar pago al final del proceso de pago. Pero una vez confirmado el pago, ya no se puede cancelar o modificar. Si desea añadir artículos, debe crear un nuevo pedido. Si ha realizado una compra por error, póngase en contacto con nuestros duendes para recibir ayuda AQUÍ.

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