Sitio web

  • ¿Cómo puedo acceder o modificar la información de mi cuenta PNP?

    Para acceder a la información de su cuenta:


    1. Abra la aplicación e inicie sesión con su e-mail y contraseña, o conectándose con Facebook o Google.
    2. En el rincón de padres, seleccione Mi cuenta.
    3. Seleccione Editar perfil, Modificar contraseña o Eliminar cuenta. Podrá cambiar su información personal, restablecer su contraseña, actualizar su correo electrónico o borrar su cuenta.

    Leer el artículo >

  • He olvidado mi contraseña ¿Cómo la recupero?

    Si ha olvidado su contraseña haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en la página de conexión.

    Los duendes del correo le enviaran un enlace web a su correo electrónico para restablecer su contraseña y poder conectarse de nuevo

    NOTA: No olvide revisar la carpeta de correo no deseado si no recibe el mensaje después de algunos minutos; también puede repetir la operación en caso de que se haya equivocado al introducir la dirección de e-mail.

    Leer el artículo >

  • ¿Cómo elimino mi cuenta PNP?

    NOTA: Este tema le mostrará cómo eliminar su cuenta. Si quiere eliminar una creación (video o llamada de Santa) de su cuenta, consulte este tema.

    Eliminar su cuenta es pan comido. Pero al hacerlo, ya no podrá acceder a ninguno de sus mensajes de video personalizados, ni llamadas.

    Para eliminar su cuenta:
    1. Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página utilizando su e-mail y contraseña, o conectándose con Facebook o Google.
    2. Haga clic en su nombre y seleccione Mi cuenta en el menú desplegable.
    3. Haga clic en Eliminar mi cuenta en la parte inferior de la página.
    4. Confirme la eliminación de la cuenta haciendo clic en , en la ventana de confirmación.

    NOTA: ¡Los duendes se sienten obligados a notificarle que esta acción no se puede deshacer!

    Leer el artículo >

  • ¿Por qué aparece el sitio web de PNP para otro país cuando intento acceder a él?

    A los duendes se les ocurren dos posibles razones por las que esto podría ocurrir:

    1. Los sitios web de PNP están geolocalizados por país, por lo que debe acceder automáticamente al sitio web que corresponda a su ubicación; sin embargo, si su proveedor de servicios de Internet (ISP) se encuentra fuera de su país, su ubicación ISP determinará a qué sitio web accederá.

    2. La computadora tiene una configuración de red privada virtual (VPN) que está modificando la región de su computadora en línea. Desactive su VPN o cambie los ajustes según su país.

    Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con los duendes invengenieros AQUÍ.

    Leer el artículo >

Contacte al equipo de apoyo

¿No encontró la respuesta o solución que estaba buscando en nuestra sección de P+F?

¡Pregúntele a los duendes!