Llamadas de Santa

  • ¿Cómo puedo iniciar una llamada de Santa?

    Primero que todo, usted debe estar conectado a su cuenta PNP en la aplicación móvil o en el sitio web. Haber desbloqueado un escenario de llamada a la unidad o tener un Pase Mágico para hacer llamadas ilimitadas.

    Para iniciar una llamada, por favor seleccione la llamada que usted ha anteriormente personalizado y que se encuentra en Mis Creaciones.

    Si usted hace clic en Iniciar llamada, deberá seleccionar el país e inscribir el número telefónico del destinatario de la llamada. Tenga en cuenta que no es necesario ingresar el número '0' al comienzo del número.

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  • ¿Cómo creo una llamada de Santa?

    Las llamadas se crean a través de un sencillo proceso de 4 pasos:
    1. En el rincón de los padres, toque Crear llamada.
    2. Toque Personalizar y seleccione su destinatario.
    3. Llene los campos necesarios y toque Crear llamada. Su mensaje personalizado aparecerá en Mis creaciones > Mis llamadas.
    4. ¡Solo queda una cosa por hacer! Realice su llamada.

    Para realizar su llamada:
    1. Vaya a Mis creaciones > Mis llamadas.
    2. Toque Realizar llamada junto a su mensaje personalizado.
    3. En la ventana emergente, seleccione el país de destino e introduzca el número de teléfono del destinatario.
    NOTA: Compruebe que el código de área incluido de forma automática es correcto. No agregue espacios, puntos o guiones entre los números.
    4. Toque Llamar. La llamada se realizará de forma inmediata. El destinatario tiene que presionar 1 para conectar con Santa tras la invitación del duende.
    NOTA: Puede haber un retraso de entre 15 segundos a 4 minutos antes de que el destinatario la reciba. Dependiendo del volumen de llamadas, estas pueden demorarse aún más.

    Los duendes recomiendan que se asegure de que su destinatario está listo para atender la llamada. Desgraciadamente, los invengenieros no son capaces de programarlo con antelación.

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  • ¿Cómo puedo eliminar mis videos o llamadas de Santa?

    NOTA: En este tema se le mostrará cómo eliminar un elemento de Mis creaciones. Si desea eliminar su cuenta, consulte este tema.

    Eliminar un video o una llamada es pan comido. Pero si lo hace, ya no podrá acceder a ninguno de estos mensajes personalizados.

    Para eliminar una creación:
    1. Inicie sesión en la aplicación móvil or en el sitio web.
    2. Vaya a Mis creaciones.
    3. Busque el video o la llamada que desee eliminar en la lista de elementos en la pestaña Mis videos o Mis llamadas.
    4. Haga clic en Eliminar junto a su creación.
    5. Confirme la eliminación una vez más.

    NOTA: ¡Los duendes se sienten obligados a notificarle que esta acción no se puede deshacer!

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  • ¿Cómo modifico una llamada de Santa?

    Para modificar su llamada en la aplicación para móvil:
    1. Abra la aplicación e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña, o conectándose con Facebook o Google.
    2. Vaya al rincón de los padres e ingresa su código parental de 4 dígitos.
    2. Vaya a Mis creaciones > Mis llamadas.
    3. Toque Editar junto a la llamada que desee modificar. Realice los cambios y toque Guardar. La llamada modificada estará en Mis creaciones > Mis llamadas.

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  • ¿Cómo personalizo una llamada de Santa?

    NOTA: En esta pregunta se asume que ya adquirió un pase mágico y tiene acceso a un número ilimitado de llamadas de Santa.

    1. En la página principal, haga clic en la pestaña Llamadas.
    2. Haga clic en Personalizar en el escenario de su elección.
    3. Complete el formulario.

    Cuando haya personalizado un mensaje, aparecerá en Mis creaciones > Mis llamadas. A continuación, ¡puede realizar su llamada!

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