Facturación y pago

  • ¿Cómo puedo comprar un pase de video o un pase mágico a través de la aplicación móvil?

    1. En el rincón de los padres, pulse Crear video o Crear llamada y seleccione el artículo que desee desbloquear. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta de PNP, se le pedirá que confirme su compra. Si no ha iniciado sesión, se le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta para poder guardar sus compras en su cuenta.
    2. Una vez se haya identificado, un mensaje le pedirá que confirme su compra a través del App Store o de Google Play.

    La confirmación actualizará su cuenta y le ofrecerá la posibilidad de personalizar el artículo elegido tocando Personalizar.

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  • ¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?

    Cuando haya completado su compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido y un enlace para acceder a la información del mismo.

    Como alternativa, puede acceder a la información del pedido en el sitio web:
    1. Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página utilizando su correo electrónico y contraseña o conectándose con Facebook o Google.
    2. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Mi cuenta.
    3. Desplácese hacia abajo a la sección Mis pedidos.

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  • ¿Cómo puedo ingresar mi número de tarjeta de crédito?

    El número de tarjeta de crédito se debe ingresar sin espacios ni símbolos.

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  • ¿Dónde encuentro mis facturas?

    Sus facturas están disponibles en la sección 'Mi Cuenta'

    En la aplicación móvil PNP, usted encontrara esta sección seleccionando el icono de ajustes en la esquina de los padres, una vez que usted se haya conectado a su cuenta.

    En el sitio web PNP, usted encontrara esta sección colocando el puntero del ratón (mouse) en su nombre. Una vez que usted se haya conectado a su cuenta.

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