Descarga de video en HD

  • ¿Qué es la opción "Descargar en HD"?

    La opción Descargar en HD solo está disponible para los proprietarios de pases mágicos en el sitio web del Polo Norte Portátil y en la aplicación para móvil. Le permite descargar un mensaje de video que haya creado en alta definición, en cualquier dispositivo local, para tenerlo de recuerdo.

    El botón Descargar en HD aparecerá junto a su video de Santa personalizado en Mis creaciones. ¡Puede descargar el video en cualquier dispositivo local (computadora de escritorio, loptop, móvil, tablet, etc.) las veces que quiera!

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  • ¿Cuáles son las ventajas de descargar mi video de Santa en HD?

    Los videos gratuitos se eliminan después de un corto período de tiempo y los videos de Santa Premium se archivan; ¡pero descargar los videos en HD le permitirá revivir los buenos recuerdos y disfrutar de sus videos hasta el final de los tiempos!

    Los duendes también quieren añadir que usando esta función podrá:
    1. Guardar sus videos en alta definición (HD) en cualquier dispositivo local.
    2. Ver sus videos en cualquier momento, incluso sin conexión.
    3. Copiar el archivo en un DVD, USB o cualquier dispositivo de almacenamiento para preservar la memoria de la Navidad mucho después de que deje de estar disponible en Polo Norte Portátil.
    4. Publicar contenido en su propio sitio web, blog, canal de YouTube, etc.
    5. Visualizarlo en formato de pantalla ancha en su televisor.

    Además, la excepcional calidad de los videos en HD hace que la aldea de Santa parezca aún más mágica!

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  • ¿Cuál es el formato, la resolución y el tamaño de un mensaje de video en HD?

    Los mensajes de video personalizados se descargan en formato mp4 con las siguientes especificaciones:
    Resolución: 1280x720
    Video: H264, 24 FPS
    Sonido: AAC, 48 kHz, estéreo (I/D)
    Velocidad de datos: 3.64 Mbit/s

    El formato funciona en la mayoría de las computadoras de escritorio, laptops, tablets y smartphones. Si no tiene un reproductor multimedia compatible con este formato, los duendes invengenieros recomiendan descargar el siguiente reproductor gratuito para su computadora: http://www.videolan.org/vlc/index.html

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  • ¿Cuándo estará lista mi descarga en HD?

    Su video de Santa se debe convertir a un formato que se pueda descargar. Este proceso puede llevar entre 2 minutos y 2 horas, dependiendo del número de videos que procese el servidor de forma simultánea. Cuando el video esté listo, recibirá una notificación por correo electrónico confirmando que ya puede descargarlo.

    Alternativamente, para comprobar si su descarga está lista:
    1. Haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página utilizando su correo electrónico y contraseña o conectándose con Facebook o Google.
    2. Vaya a Mis creaciones > Mis videos. Si su video en HD aún se está preparando, el recuadro de video mostrará el mensaje "Preparando HD". Cuando el estado cambie a "Descargar HD" de nuevo, el video estará listo para descargarse.
    NOTA: Puede actualizar la página cada minuto aproximadamente para comprobar si se ha completado el proceso.

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  • ¿Puedo volver a descargar un video en HD ya personalizado?

    ¡Claro! Puede descargar el video en HD tantas veces como desee.

    Si experimenta problemas con la descarga de su video en HD, puede intentar actualizar la página y hacer clic en el botón Descargar HD de nuevo. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con los duendes AQUÍ.

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  • ¿Dónde se ha descargado mi video en HD?

    Depende de la configuración del navegador. Si no se ha especificado la ruta, el video suele aparecer en la carpeta de descargas.

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