Product offering & Guarantee

  • ¿Puedo comprar solo un video de Santa o una llamada de Santa Premium?

    No es posible comprar solo un video de Santa o una llamada de Santa Premium, ¡pero los duendes han encontrado una manera mejor de atender a su clientela más fiel! Ahora puede comprar un pase de video o un pase mágico y acceder a un número ilimitado de videos y llamadas Premium, ADEMÁS de cuentos de Santa, el nuevo grabador de reacciones y la opción de descargar sus videos en HD como recuerdo.

    Para obtener más información sobre los pases de video, y para los pases mágicos, haga clic AQUÍ.

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  • ¿Cómo funciona la política de garantía de devolución de 10 días?

    ¡Los duendes de la aldea de Santa solo quieren complacer a su público!


    Si no queda sorprendido en los 10 días posteriores a su compra, y cumple con los requisitos de la política de reembolso, se le reembolsará el 100 %. Solo tiene que completar este formulario y ayudarles a comprender la razón de su solicitud, y qué puede hacer PNP para mejorar.


    Para ver más detalles sobre las condiciones de reembolso, los duendes le invitan a leer la política de reembolso de PNP.

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  • ¿Qué es la oferta de pretemporada?

    Entre el 15 de octubre y el 15 de noviembre, PNP tendrá una oferta exclusiva de pretemporada, ¡que hará que la Navidad llegue un poco antes de lo habitual!

    Solo durante este período, los pases mágicos incluirán un certificado PNP aprobado por Santa que puede imprimirse para recompensar el buen comportamiento de su niño/a durante todo el año. ¡Estos certificados exclusivos se asocian a cada video que cree durante la temporada navideña!

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  • ¿Qué es el certificado PNP aprobado por Santa?

    El certificado PNP aprobado por Santa premia el buen comportamiento de su niño/a durante todo el año y se le puede entregar cada vez que vea un mensaje de video de Santa.

    Los certificados especiales solo estarán disponibles con la compra de un pase mágico durante la oferta de pretemporada exclusiva de PNP.

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  • ¿Por qué algunos videos y llamadas no están disponibles en mi idioma?

    La disponibilidad de escenarios de video y llamadas depende del idioma seleccionado y de su ubicación, la cual se reconoce a través de su dirección IP.
    En este momento, los duendes están haciendo todo lo posible para que haya el mayor número de escenarios disponibles en tantos idiomas como sea posible.
    Esté al tanto: ¡su favorito podría estar disponible en un futuro próximo!

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¡Pregúntele a los duendes!