Pourquoi je ne peux pas charger mes photos/images depuis mon iPhone ou iPad ?

Dû à certaines anomalies d'iOS11 et à la façon dont les photos sont gérées par les appareils sous iOS, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour charger leurs photos dans PNP. Nous leur proposons les étapes de dépannage suivantes :

1. Désinstallez puis réinstallez l'app PNP, et assurez-vous d'utiliser la dernière version disponible.
2. Assurez-vous d'avoir la plus récente version d'iOS installée sur votre téléphone.
3. Veuillez vous assurer que les photos que vous souhaitez utiliser sont sur le support de stockage local de votre téléphone. Si possible, préférez prendre les photos directement depuis l'appareil photo plutôt que de les sélectionner depuis votre galerie.
4. Ressayez de charger votre photo à plusieurs reprises au cas où la première tentative retournerait un message d'erreur.
5. Essayez avec une autre photo, qui peut être similaire mais différente en taille ou dimensions.

 

Si ces suggestions ne résolvent pas votre problème, vous aurez besoin de créer votre vidéo sur notre site perenoelportable.com ; une fois créée vous pourrez y avoir accès depuis l'app PNP.

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