Pourquoi n'ai-je pas de son lorsque je regarde mes vidéos sur mon téléphone mobile?

Vérifiez que votre appareil n'est pas en mode silencieux.

Sur iPhone, il existe un interrupteur à côté des boutons du volume de l'appareil qui contrôle le mode silencieux, et bien que certaines vidéos vues sur youtube puissent continuer à fonctionner correctement lorsque le mode silencieux est activé, nos vidéos ne peuvent être écoutées. Si vous utilisez une tablette, vous pouvez aussi vérifier cet état en glissant votre doigt dsur l'écran de bas en haut.

Veuillez vous assurer que le niveau de volume est suffisamment haut pour que vous puissiez entendre le son.

Si le problème persiste, allez dans 'Réglages' puis 'Sons' et essayez de désactiver la fonction 'Utiliser les boutons' du menu 'Sonnerie et Alertes' (pas vert).

Vous trouverez les instructions d’Apple pour ce processus ici : https://support.apple.com/fr-ca/HT208353

Si votre problème persiste ou bien que vous utilisez un appareil Android, veuillez contacter les lutins ICI en indiquant les étapes que vous avez faites.

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