Pourquoi ne puis-je pas regarder mon message vidéo personnalisé en ligne?

Les lutins suggèrent quelques raisons qui peuvent expliquer cette situation:
1. Vous venez de terminer la personnalisation de votre message et la vidéo est encore en processus de création. Cela veut dire que votre vidéo est en train d'être créée en incluant toutes vos personnalisations. Ce processus ne devrait prendre que quelques minutes, en fonction du nombre de vidéos en création simultanément. Une fois ce processus terminé, vous pourrez profiter de votre message autant de fois que vous le voudrez!
2. Vous n’avez pas complété la personnalisation du formulaire. Si vous pensez l'avoir complété, la session a peut-être expiré avant sa sauvegarde (ceci arrive si vous prenez plus d'une heure pour remplir le formulaire).
3. Vous avez complété la personnalisation du formulaire mais avez décidé de faire des modifications sans terminer le processus.

Si aucun de ces scénarios ne s’applique à vous et que vous éprouvez encore des difficultés, veuillez contacter les lutins en cliquant ICI. Assurez-vous de leur décrire les étapes parcourues afin de régler votre problème.

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