Achats

Les Pass illimités

  • Que sont les Pass illimités?

    Les Pass illimités sont disponibles sur le site Web et sur l'application mobile du Père Noël Portable . Ils offrent une excellente valeur ajoutée sur les vidéos personnalisées et sur les appels personnalisés du Père Noël.

    Les deux Pass offerts aux fans sont: le Pass Vidéo et le Pass Magique.
    NOTE: Les Pass demeurent valides jusqu'au 30 septembre de l'année suivant votre achat.

    Pass Vidéo: Il vous donne un Pass illimité aux vidéos Premium personnalisées du Père Noël, incluant des fonctionnalités uniques telles que: la Réaction enregistrée. Le Pass Vidéo vous permettra de créer des messages vidéo illimités du Père Noël pour tous les gens que vous aimez. Toutes les vidéos Premium peuvent être visionnées en ligne jusqu'à la fin de septembre, de l'année suivante après la période des fêtes.

    Pass Magique: Cet accès est l'offre la plus intéressante pour une expérience complète du Père Noël Portable puisqu'elle vous offre la possibilité de créer de manière illimitée des vidéos et des appels du Père Noël, ainsi que des fonctionnalités exclusives telles que:
    - la Réaction enregistrée
    - le téléchargement de toutes les vidéos du Père Noël
    - extras dans le coin des enfants

    Toutes les vidéos Premium peuvent être visionnées en ligne jusqu'à la fin du mois septembre, après la période des fêtes. Après quoi, elles seront supprimées de votre liste dans Mes Créations. Mais avant, elles peuvent être sauvegardées dans un fichier MP4 sur un périphérique local (ordinateur fixe, ordinateur portable, mobile, tablette, etc.) pour être conservées indéfiniment!

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  • Est-ce que je peux personnaliser des vidéos pour plus d'un enfant avec un Pass Vidéo ou un Pass Magique?

    Bien sûr! Vous pouvez personnaliser autant de vidéos que vous le souhaitez. D'ailleurs, les lutins vous encouragent à le faire! Alors si vous avez 2, 3, 6 ou même 12 enfants, vous pouvez créer un nombre illimité de vidéos du Père Noël et/ou d'appels du Père Noël pour chacun d'eux.

    En d'autres mots, vous avez besoin d'un seul Pass illimité pour toute la famille durant les fêtes! N'est-ce pas magique?

    Cliquez ICI pour obtenir plus d'informations sur le Pass Vidéo et le Pass Magique.

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  • Quelle est la date d'expiration de mon Pass illimité?

    Un Pass Vidéo ou un Pass Magique est valide jusqu'au 30 septembre de l'année suivante à leur achat. Par exemple, si vous achetez un Pass Magique le 12 septembre 2019, il expirera le 30 septembre 2020. Si vous achetez un Pass Vidéo le 12 janvier 2020, il expirera le 30 septembre 2021.

    Un Pass Magique à Vie donne accès aux mêmes produits que le Pass Magique, et est actif pour une période de 10 ans après la date d’achat.  Un Pass Magique à Vie acheté en 2019 expirera le 30 septembre 2029.

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  • Qu’est-ce que la Pass téléchargement?

    Le Pass téléchargement est une option disponible pour les utilisateurs de vidéos gratuites qui souhaitent télécharger leurs vidéos avant leur expiration le 1er Février, sans avoir à payer le coût total d'un Pass magique.

    L'achat de la passe téléchargement débloque l'option de téléchargement pour toutes vos vidéos et vous pouvez en télécharger autant que vous le souhaitez jusqu'au 1er février.

    À compter du 1er février, les vidéos gratuites expireront et ne seront plus disponibles. Assurez-vous de les télécharger avant ce jour.

     

    Vous pouvez acheter le Pass téléchargement ici.

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  • Qu’est-ce que la Pass Ultime?

    Un Pass Ultime donne accès aux mêmes produits que le Pass Magique, et est actif pour une période de 10 ans après la date d’achat. Un Pass Ultime acheté en 2019 expirera le 30 septembre 2029.

    Il ne faut pas oublier que les comptes qui n’ont pas été utilisés pour une période supérieure à 26 mois expirent, et tout le contenu du compte est perdu.  Ceci veut dire que votre Pass Ultime sera annulé si vous n’avez pas utilisé votre compte depuis plus de 26 mois. Assurez-vous de vous connecter à votre compte au moins une fois tous les 2 ans!

    En tout temps, nous nous réservons le droit de modifier tous nos produits, incluant les options qui viennent avec le Pass Magique.

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  • Puis-je acheter une vidéo ou un appel à l'unité?

    Oui, vous pouvez acheter une vidéo ou un appel à l'unité!

    Si vous achetez un seul scénario de vidéo Premium, par exemple 'La confection de ton Grand Livre', vous pourrez ensuite créer autant de vidéos de ce scénario que vous le souhaitez.

    Si vous achetez un seul scénario d'appel Premium, vous pourrez créer et placer cet appel auprès d'un destinataire une seule fois.

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Facturation et Achat

  • Comment puis-je appliquer un code promotionnel ou un voucher ?

    Sur le site web PNP :

    1. Accédez au site www.portablenorthpole.com/vouchers et connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, ou en utilisant Facebook ou Google.
    2. Tapez votre code spécial et appuyez sur Soumettre.

    Sur l'App PNP :

    1. Allez au Coin des Parents.
    2. Appuyez sur la roue dentée pour les paramètres, dans le coin supérieur droit.
    3. Sélectionnez Code Spécial.
    4. Tapez votre code spécial et appuyez sur OK.

     

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  • Pourquoi ne puis-je pas finaliser ma commande?

    Les lutins n'acceptent que les cartes de crédit VISA, MasterCard et PayPal, en guise de paiement.

    Si vous essayez d'effectuer un achat avec l'une de ses méthodes acceptées et que vous avez des difficultés, veuillez contacter les lutins ICI en décrivant bien votre problème. Les lutins sont disponibles pour répondre à vos questions!

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  • Quels sont les modes de paiment acceptez-vous?

    Sur le site internet, les lutins acceptent deux modes de paiement:
    1. Carte de crédit (VISA, MasterCard)
    2. PayPal
    NOTE: PayPal est un service de paiement en ligne reconnu. Toutes les données fournies à PayPal sont solidement encodées. Si vous choisissez de payer par PayPal, il vous sera proposé des options supplémentaires (si vous créez un nouveau compte PayPa)l. Les options comprennent les paiements par comptes bancaires et des cartes de crédit, en fonction de votre localisation. Sur l'application mobile, le paiement est effectué par le biais de l'App Store et Google Play .

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  • Comment puis-je acheter un Pass Vidéo ou un Pass Magique avec l'application mobile?

    1.Depuis le Coin des Parents, cliquez sur Créer un vidéo ou Créer un appel et sélectionner le produit désiré. Si vous êtes déjà connecté à votre compte PNP, on vous demandera de confirmer votre achat. Si vous n'êtes pas connecté, on vous demandera de le faire ou d'ouvrir un compte pour que tous vos achats soient enregistrés dans votre compte.
    2. Une fois connecté, une message s'affiche vous demandant de confirmer votre achat utilisant App Store ou Google Play.

    Votre confirmation mettra votre compte à jour et vous demandera si vous désirez personnaliser votre produit en cliquant sur la touche Personnaliser.

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  • Cycle de Vie des Produits

    Chaque contenu PNP de votre compte est affiché sous la section de l'année de sa création dans Mes Créations.

    Les vidéos des années passées sont accessibles aux détenteurs d'un Pass Vidéo, Magique, ou Ultime actif.

    Si vous disposez d'un Pass Magique actif, vous pouvez également télécharger vos vidéos en format HD et les sauvegarder en souvenir sur votre appareil avant que votre Pass n'expire.

    Un Pass Ultime vous donne tous les avantages d'un Pass Magique, mais pour 10 ans (voir Disponibilité ci-dessous).

    Les règles associés au cycle de vie des produits sont détaillées ici:

    2018_Lifecycle_Image_-_ULTIMATE_-_FR_-_15nov2018.png

     

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  • Puis-je annuler ou modifier ma commande?

    Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant de cliquer sur Confirmer votre paiement au moment de l'achat. Une fois que votre paiement est confirmé, il ne sera plus possible d'annuler ou de modifier.  Si vous souhaitez ajouter des produits, vous devez faire une autre commande. Si vous avez fait une erreur lors de vos achats, contactez les lutins pour assistance ICI

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