Mes Créations

  • Qu'est-ce que Mes Créations et que puis-je faire dans cette section?

    Mes Créations est la section contenant toutes vos vidéos, vos appels et vos destinataires. Elle rassemble tous les contenus que vous pouvez créer sur le site ou l'app mobile PNP.

    Vous pouvez visionner, partager ou éditer vos vidéos et vos appels, télécharger vos vidéos si vous disposez d'un Pass Magique, ou encore mettre à jour les informations de vos destinataires.

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  • Pourquoi ai-je des problèmes à visionner en ligne la vidéo du Père Noël que j'ai reçue?

    Si vous ne pouvez pas visionner votre message vidéo une fois reçu et qu'aucun message d'erreur avérée ne s'affiche, les lutins Invengénieurs vous recommandent d'effectuer les vérifications suivantes:
    1. Vérifiez votre connexion Internet. Vous devez être connecté à Internet pour visionner vos vidéos.
    2. Vous êtes possiblement incapable de visionner votre vidéo lors de périodes de pointe en raison d'une surcharge du serveur. Si cela se produit, essayez à nouveau un peu plus tard.
    3. Assurez-vous d'avoir la version la plus récente de l'un de ces navigateurs cautionnés (Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, or Apple Safari).
    4. Vérifiez que vous n'utilisez pas de pare-feu (firewal) ou que votre logiciel antivirus ne bloque pas le processus.
    5. Vérifiez que la mémoire cache de votre navigateur est nettoyée (pour savoir comment effectuer cette opération, veuillez cliquer ICI)
    6. Votre connexion internet peut être lente. Dans ce cas, le visionnement de votre vidéo prendra plus de temps. Il est fortement conseillé d'utiliser une connexion internet haute vitesse.

    Si vous éprouvez encore des difficultés, veuillez contacter les lutins en cliquant ICI. Veuillez leur décrire le problème en détails et indiquer l'adresse url (c'est l'adresse inscrite en haut de votre navigateur) de la vidéo du Père Noël en question.

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  • Je n'arrive pas à visionner un message vidéo sur mon mobile.

    Assurez-vous de vous connecter sur le même compte PNP que vous utilisez sur le site internet pour créer vos vidéos du Père Noël. Vos messages vidéo devraient apparaître dans l'onglet Mes Créations.

    Si votre vidéo créée avec l'application mobile demeure dans le mode "En création...", il peut y avoir un problème dans notre système. Contacter alors les lutins qui trouveront une solution à votre problème en cliquant ICI.

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  • Archives vidéo

    Au début de l'année, toutes les vidéos créées au cours de la saison précédente sont placées dans une archive sous la section de l'année de sa création dans Mes Créations.

    Toutes vos vidéos (à l'exception des vidéos gratuites) des années précédentes sont accessibles aux détenteurs d'un Pass Vidéo ou d'un Pass Magique actif sous la section de l'année de sa création dans Mes Créations.

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