Mes Destinataires

  • Comment demander l'ajout d'un nouveau nom? (étape par étape)

     

    • L'ajout d'un nouveau nom est possible pour les détenteurs d'un Pass Magique ou Ultime.
    • Il est possible de demander jusqu'à 5 noms par année.
    • Les requêtes doivent nous parvenir avant le 25 Novembre.
    • Vous recevrez un email au plus tard le 20 Décembre quand le nom sera disponible.
    • Le processus fonctionne sur la version bureau du site Web et l'application PNP.
    • Nous ne supportons pas les requêtes sur la version mobile du site.

     

    Commencez par chercher le prénom de votre enfant en le tapant dans la case (Zoé-Rose, ci-dessous)

    Puisque "Le Père Noël dira..." vous dit "Désolé, aucune correspondance exacte pour ..."  appuyez sur le bouton “Voir d’autres options

    Au bas du dialogue qui apparaîtra, activez la case à cocher  “Je confirme qu’aucune des options ne correspond”  et pesez sur le bouton “Demander un nouveau prénom

    Vous devrez enregistrer la prononciation de ce prénom.  Il faudra acquiescer à la requête de votre navigateur qui a besoin de votre microphone, et si aucune requête n’est visible ou que vous l’avez déniée, vous devrez donner la permission d’y accéder pour notre site web ou notre Application.  

    Après avoir permis l'accès au microphone, enregistrez la prononciation plusieurs fois durant les 20s qui vous sont alloués: cela nous donnera plusieurs exemples.  Le prénom ne doit pas prendre plus de 2s à dire, sans quoi nous le refuserons  (la vidéo du Père-Noël aura l'air bizarre...)

    Lorsque vous aurez terminé avec l’enregistrement, réécoutez-le pour vérifier qu'il est correct.

    Si l’enregistrement est satisfaisant, cochez la boîte “Je confirme que l’enregistrement est correct” et pesez le bouton "Soumettre", autrement recommencez-le.

    Lorsque l’enregistrement a été soumis à PNP, vous recevrez par email et à l’écran une confirmation à ce fait.

    Si vous voulez absolument faire une vidéo immédiatement, prenez un nom temporaire (surnom), tel que visible sur le prochain panneau:

     

    Lire l'article >

  • Que puis-je faire dans la section Mes destinataires?

    Dans cette section, vous pourrez gérer vos destinataires, ce qui inclut les actions suivantes:

    - Visualiser tous vos destinataires existants
    - Activer/désactiver l'envoi automatique des vidéos d'anniversaire pour vos destinataires
    - Editer les informations des destinataires
    - Remplir à l'avance des réponses à certaines questions des formulaires si vous disposez d'un Pass Vidéo ou d'un Pass Magique.
    - Effacer des destinataires

    Lire l'article >

  • Qu'est-ce qu'un destinataire?

    Un destinataire est une personne pour laquelle vous souhaitez créer une vidéo ou un appel. A chaque fois que vous créez un nouveau destinataire, ses informations sont enregistrées dans la sous-section Mes Destinataires de la section Mes Créations.

    La liste de tous vos destinataires enregistrés apparaitra à chaque création d'une nouvelle vidéo ou d'un nouvel appel, et vous pourrez sélectionner l'un d'eux pour utiliser les informations s'y rattachant.

    Lire l'article >

  • Comment puis-je créer un destinataire?

    Lorsque vous créez une nouvelle vidéo, au lieu de sélectionner un destinataire déjà existant, ajoutez un nouveau profil et entrez les informations. Ils seront sauvegardées automatiquement dans votre liste des destinataires.

    Les lutins s'assurent de sauvegarder toutes les informations relatives à vos destinataire sans que vous ayez à vous en préoccuper.

    Lire l'article >

  • Comment puis-je définir le prénom et la prononciation du destinataire?

    Nous sommes fiers d'offrir une très large liste de prononciation de prénoms. La première étape est de rentrer le prénom souhaité et voir si la bonne prononciation est disponible.

    Dans la boite de dialogue 'Le Père Noël dira...", vous pouvez sélectionner le bouton Écouter pour entendre la prononciation du prénom par le Père Noël.

    Si la prononciation n'est pas adéquate, sélectionnez 'Autres options', et vous verrez apparaître une liste de prononciations alternatives ou des surnoms que vous pourrez utiliser par défaut. Souvenez-vous qu'une fois une prononciation choisie, vous pourrez toujours modifier au besoin l'orthographe du prénom sans nécessairement changer la prononciation préalablement sélectionnée.

    Ca ne sonne toujours pas bien? Les utilisateurs qui ont effectués l'achat d'un produit PNP ont la possibilité de requérir l'enregistrement d'une prononciation d'un prénom qui ne serait pas disponible afin que les lutins puissent l'enregistrer et l'ajouter à notre base de données. Veuillez simplement suivre les instructions dans le menu et attendre une mise à jour qui vous sera envoyée par email. Assurez-vous de faire vos demandes tôt en saison car l'enregistrement d'un nouveau prénom peut nécessiter un peu de temps.

    Lire l'article >

  • Comment puis-je modifier un destinataire?

    Aller à Mes Créations sur le site Web ou l'app mobile PNP, et cliquez sur la section Mes destinataires.

    Dans le menu, sélectionnez le destinataire qui vous intéresse et cliquez sur Modifier.

    Vous pourrez modifier toutes les informations relatives à ce destinataire et les enregistrer en cliquant sur Sauvegarder.

    Lire l'article >

  • Comment supprimer un destinataire?

    Aller à Mes Créations sur le site Web ou l'app mobile PNP, et cliquez sur la section Mes destinataires.

    Dans le menu, sélectionnez le destinataire qui vous intéresse et cliquez sur Modifier.

    *Attention* Si vous supprimer un destinataire, toutes les vidéos et les appels déjà créés pour ce destinataire seront perdues de façon irréversible.

    Lire l'article >

Contactez le service à la clientèle

Vous n'avez pas trouvé de réponse ou de solution dans notre FAQ?

Demandez aux lutins!