Vidéos du Père Noël

  • Comment puis-je partager mon message vidéo personnalisé?

    La façon la plus simple est la suivante : après avoir accédé à votre compte, utilisez les options "Partager" et "Envoyer" de l'onglet Mes Créations.

    L'option "Partager" vous permettra de partager votre vidéo avec tous vos amis sur Facebook. L'option "Envoyer" vous permet de partager votre vidéo avec son destinaire en envoyant un lien direct par courriel.

    Afin d'envoyer un courriel à plusieurs destinataires en même temps:
    1.Cliquez sur le menu Mes Créations > Mes Vidéos.
    2. A côté de votre vidéo, cliquez sur Envoyer > Aux amis et à la famille.

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  • Comment puis-je regarder un message vidéo en ligne?

    Visionner une vidéo est trés facile! Il vous suffit de cliquer sur le bouton Visionner dans la section Mes Créations > Mes Vidéos, une fois connecté à votre compte sur le site internet.

    Vous pouvez également visionner votre message vidéo en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé par courriel vous avisant que votre vidéo a été créée.

    Si quelqu'un partage un message avec vous par courriel, vous pouvez aussi cliquer sur le lien inclus dans le courriel afin de visionner le message sans ouvrir de session.

    N'oubliez pas que vous pouvez regarder vos vidéos n'importe où en téléchargeant notre application mobile gratuite sur App Store (appareils iOS) et Google Play (appareils d'Android).

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  • Adresse introuvable lors de la création d'une vidéo

    Si l'adresse n'est pas reconnue par Google Maps, il est possible que vous ne soyez pas en mesure de finaliser la création de votre vidéo. Rentrer l'adresse désirée dans Google Maps, et une fois localisée, de recopier exactement la façon dont elle y est écrite. Cela devrait résoudre votre problème.

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  • Pourquoi je ne peux pas charger mes photos/images depuis mon iPhone ou iPad ?

    Dû à certaines anomalies d'iOS11 et à la façon dont les photos sont gérées par les appareils sous iOS, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour charger leurs photos dans PNP. Nous leur proposons les étapes de dépannage suivantes :

    1. Désinstallez puis réinstallez l'app PNP, et assurez-vous d'utiliser la dernière version disponible.
    2. Assurez-vous d'avoir la plus récente version d'iOS installée sur votre téléphone.
    3. Veuillez vous assurer que les photos que vous souhaitez utiliser sont sur le support de stockage local de votre téléphone. Si possible, préférez prendre les photos directement depuis l'appareil photo plutôt que de les sélectionner depuis votre galerie.
    4. Ressayez de charger votre photo à plusieurs reprises au cas où la première tentative retournerait un message d'erreur.
    5. Essayez avec une autre photo, qui peut être similaire mais différente en taille ou dimensions.

     

    Si ces suggestions ne résolvent pas votre problème, vous aurez besoin de créer votre vidéo sur notre site perenoelportable.com ; une fois créée vous pourrez y avoir accès depuis l'app PNP.

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  • Comment puis-je m'assurer de bien recevoir des notifications du PNP concernant mes messages vidéo personnalisés?

    Si vous attendez un courriel de PNP et que vous n'avez rien reçu encore, commencez par regarder dans votre dossier des messages "indésirables". Votre serveur de messagerie ne reconnait peut-être pas le courriel de PNP et il l'a marqué comme indésirable (SPAM). Si c'est le cas, vous devez récupérer l'adresse électronique PNP dans votre dossier de messages indésirables (Spam) et l'ajouter à votre liste de contacts, ou classer le message  comme étant "désirable" autorisé/sécurisé.

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  • Comment puis-je voir le message vidéo personnalisé que mes amis m'ont envoyé?

    Ça, c'est super facile! Tout simplement en cliquant sur le lien de l'adresse URL qu'ils vous ont communiqué par courriel. 

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  • Comment puis-je transférer mon message vidéo personnalisé sur Youtube?

    Pour partager votre vidéo du Père Noël sur YouTube, vous devez la sauvegarder sur le périphérique de votre choix (ordinateur, ordinateur portable, mobile ou tablette, etc.) après l'avoir préalablement téléchargée en HD. Cette option n'est disponible qu'aux détenteurs d'un Pass Magique.

    Pour télécharger votre vidéo HD sur YouTube:
    1. Cliquez sur le menu Mes Créations > Mes Vidéos.
    2. A côté de votre vidéo, cliquez sur Téléchargement HD.
    3. Une fois le fichier téléchargé sur votre appareil local, vous pourrez le téléverser sur votre compte YouTube en suivant les instructions fournies par YouTube.

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  • Comment puis-je transférer une vidéo du Père Noël de mon compte internet vers mon appareil mobile?

    Tous les messages vidéo personnalisés sont disponibles sur tous les appareils mobiles. Il suffit d'installer l'application PNP disponible sur App Store ou Google Play et connectez-vous à votre compte PNP.

    Une fois l'application installée:
    1. Cliquez sur Connexion en utilisant votre adresse courriel et votre mot de passe, ou connectez-vous avec Facebook ou Google.
    2. Choisir un code parental de 4 chiffres pour avoir accès au Coin des Parents.
    3. Ouvrez le menu Mes Créations > Mes Vidéos.
    4. Cliquez sur le bouton Jouer dans la vignette de la vidéo du Père Noël.

    Assoyez-vous et prenez part à la magie!

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  • Comment puis-je transférer une vidéo du Père Noël de mon compte internet vers mon appareil mobile?

    Tous les messages vidéo personnalisés sont disponibles sur tous les appareils mobiles. Il suffit d'installer l'application PNP disponible sur App Store ou Google Play et connectez-vous à votre compte PNP.

    Une fois l'application installée:
    1. Cliquez sur Connexion en utilisant votre adresse courriel et votre mot de passe, ou connectez-vous avec Facebook ou Google.
    2. Choisir un code parental de 4 chiffres pour avoir accès au Coin des Parents.
    3. Ouvrez le menu Mes Créations > Mes Vidéos.
    4. Cliquez sur le bouton Jouer dans la vignette de la vidéo du Père Noël.

    Assoyez-vous et prenez part à la magie!

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  • Comment puis-je supprimer une vidéo ou un appel du Père Noël?

    NOTE: Cet article vous expliquera comment supprimer un produit dans Mes Créations. Si vous désirez supprimer votre compte PNP, veuillez cliquer ICI.

    Supprimer un vidéo ou un appel de votre compte est très simple! Par contre, une fois supprimé, vous n'aurez plus accès à ce message personnalisé.

    Pour supprimer un produit:
    1. Connectez-vous à votre compte sur l'application mobile ou le site web.
    2. Allez dans Mes Créations.
    3. Trouvez la vidéo que vous voulez supprimer dans votre liste de produits sous l'onglet Mes Vidéos ou Mes Appels.
    4. Cliquez sur Supprimer à côté de votre produit.
    5. Confirmez la suppression de votre produit.

    NOTE: Les lutins ont l'obligation de vous aviser que cette action est irréversible!

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  • Comment puis-je télécharger la version HD de ma vidéo sur mon ordinateur?

    Très simple! Veuillez vous rendre à votre section Mes Créations > Mes Vidéos et cliquer sur le bouton Télécharger HD. Le message suivant "Compilation HD" apparaitra quelques minutes. Lorsque le statut change pour revenir à Télécharger HD, cliquez de nouveau et votre vidéo se téléchargera sur votre appareil.

     

    Veuillez noter que les utilisateurs d'ordinateurs Mac pourraient ne pas voir l’option de téléchargement et devront utiliser l’application PNP ou le navigateur Chrome

    Veuillez noter que les utilisateurs sur Internet Explorer ou Safari pourraient ne pas voir l’option de téléchargement et devront utiliser le navigateur Chrome.

     

    Dans certains cas, il vous faudra effectuer un clique avec le bouton droit et choisie « Sauvegarder le lien » ou « Télécharger le lien sous ». Vous aurez l’option de renommer le fichier et de choisir où vous le sauvegarderez.

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  • Comment puis-je créer des vidéos personnalisées avec l'application mobile?

    1. Lancez l'application et connectez-vous (coin supérieur droit) en utilisant votre courriel et mot de passe, ou connectez-vous avec Facebook ou Google
    2. Allez au Coin des parents.
    3. Créez un code parental à 4 chiffres. Si vous en possédez déjà un, simplement entrez votre code à 4 chiffres.
    4. Cliquez sur la touche Créer vidéo et naviguez dans la liste de scénarios disponible à la personnalisation.
    5. Une fois votre scénario choisi, cliquez sur la touche Personnaliser sur l'imagette de la vidéo et suivez les étapes.
    6. Une fois terminée, cliquez sur la touche Créer. Il vous sera ensuite demandé de patienter quelques minutes pendant que les lutins Invengénieurs créent votre vidéo.

    Vous recevrez une notification sur votre appareil vous avisant que les lutins Invengénieurs ont terminé la création de votre vidéo.

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  • Comment puis-je regarder un message vidéo sur mon mobile?

    Pour visionner votre message vidéo, est fort simple! Cliquez sur la touche du bouton Jouer sur l'imagette dans Mes Créations > Mes Vidéos une fois connectez sur l'application.

    Si une personne vous a envoyé un message par courriel, simplement cliquez sur le lien dans son message sans être obligé de vous connecter.

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  • Comment puis-je visionner sur mon ordinateur un message vidéo que j'ai créé sur mon mobile?

    Pour visionner vos messages vidéo du Père Noël que vous avez créé sur l'application PNP de votre mobile, connectez-vous à votre compte en utilisant les mêmes informations que ceux du site internet. Vos vidéos apparaissent dans l'onglet Mes Créations.

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  • Comment puis-je télécharger la version HD (Haute Définition) de ma vidéo, sur mon mobile?

    C'est fort simple! Accédez à Mes Créations > Mes Vidéos et cliquez sur la touche Téléchargement HD. "Téléchargement HD en cours" apparaitra quelques minutes. Lorsqu'il change pour "Téléchargement HD", cliquez sur la touche une fois de plus et le téléchargement de votre vidéo se fera sur votre mobile.

     

    Veuillez noter que les utilisateurs d'appareils sur iOS peuvent ne pas voir l’option de téléchargement dans leur navigateur mobile, et doivent utiliser l’application PNP ou le navigateur Chrome.

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  • Comment créer des vidéos personnalisées sur site web PNP?

    1. Accédez au site www.perenoelportable.com et connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, ou en utilisant Facebook ou Google.
    2. Cliquez sur le menu Vidéos.
    3. Naviguez à travers la liste des scénarios à personnaliser disponibles.
    4. Une fois que vous avez sélectionner l'un des scénarios, cliquez sur Personnaliser et remplissez toutes les étapes du formulaire.
    5. Une fois toutes les informations renseignées, cliquez sur Créer Vidéo. Vous serez invité à patienter quelques minutes pendant que les lutins Invengénieurs créent votre vidéo.

    Vous recevrez un email de confirmation une fois la vidéo prête à être visionnée dans Mes Créations.

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