Facturation et Achat

  • Comment puis-je acheter un Pass Vidéo ou un Pass Magique avec l'application mobile?

    1.Depuis le Coin des Parents, cliquez sur Créer un vidéo ou Créer un appel et sélectionner le produit désiré. Si vous êtes déjà connecté à votre compte PNP, on vous demandera de confirmer votre achat. Si vous n'êtes pas connecté, on vous demandera de le faire ou d'ouvrir un compte pour que tous vos achats soient enregistrés dans votre compte.
    2. Une fois connecté, une message s'affiche vous demandant de confirmer votre achat utilisant App Store ou Google Play.

    Votre confirmation mettra votre compte à jour et vous demandera si vous désirez personnaliser votre produit en cliquant sur la touche Personnaliser.

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  • Commen vérifier le statut de ma commande?

    Lorsque vous avez complété votre achat, vous recevrez un courriel avec le numéro de bon de commande et un lien pour avoir accès aux détails de votre commande.

    SInon, vous pouvez avoir accès aux détails de votre commande sur notre site internet:
    1. Cliquez sur Connexion au coin supérieur droit de la page du site internet, en utilisant votre adresse courriel et votre mot de passe, ou connectez-vous avec Facebook ou Google.
    2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur et sélectionnez Mon compte.
    3. Dans la barre de défilement, aller à Mes commandes.

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  • Comment dois-je faire l'entrée des numéros de ma carte de crédit?

    Entrez les numéros de votre carte de crédit sans symbole ni d'espace. 

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  • Où puis-je consulter mes factures?

    Vos factures sont accessibles dans la section 'Mon Compte'.

    Sur l'application mobile PNP, vous trouverez cette section en sélectionnant l'icone des paramètres dans le coin haut à droite de la Section des Parents, une fois que vous serez connecté à votre compte.

    Sur le site web PNP, vous trouverez cette section en survolant votre nom avec le curseur de votre souris, une fois que vous serez connecté à votre compte.

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