Connexion & compte

  • Pourquoi ai-je besoin d'un compte PNP pour créer des vidéos et des appels?

    Grâce à votre compte PNP, vous pourrez accéder aux vidéos et aux appels du Père Noël depuis n’importe quel support (ordinateur, mobile, tablette, iPod, etc.). Peu importe la plateforme d'où vous vous connectez, les vidéos et les appels que vous aurez personnalisés ou achetés apparaîtront automatiquement dans votre liste Mes Créations. C'est aussi une façon de sécuriser vos contenus si vous perdez votre appareil ou si vous en achetez un nouveau.

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  • Puis-je fusionner mes différents comptes PNP?

    Malheureusement, les lutins ne sont pas en mesure de fusionner deux comptes disctincts pour le moment.

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  • Lorsque j'essaie d'accéder à mon compte, un message s'affiche pour m'aviser que mon adresse e-mail et mon mot de passe ne sont pas associés à un compte PNP.

    Si vous avez déjà créé un compte, deux raisons possibles peuvent causer cette erreur:

    1. Votre adresse e-mail est invalide ou erronée.
    a. Vérifiez que votre adresse e-mail est entrée correctement (xxxx@yyyy.zz).
    b. Si vous avez plus d'une adresse e-mail à votre actif, entrez-en une autre.
    c. Si vous vous êtes initialement connecté(e) avec vos comptes Facebook ou Google et que vous tentez de vous connecter en utilisant une adresse e-mail, vérifiez l'adresse associée à vos comptes Facebook ou Google. Il se peut qu'elle soit différente de celle que vous tentez d'utiliser.

    2. Votre mot de passe est erroné.
    a. Les mots de passe sont sensibles aux majuscules. Vérifiez que la touche "Verr. Maj." sur votre clavier n'est pas activée.
    b. Si votre mot de passe contient des nombres, vérifiez que la touche "Verr. Num." sur votre clavier est activée.
    c. Vérifiez les paramètres de langue de votre clavier et assurez-vous qu'ils correspondent à ceux que vous utilisez habituellement.

    Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié? qui apparaîtra dans la fenêtre de connexion. Les lutins vous enverront un e-mail qui vous permettra de le réinitialiser.

    Si vous avez toujours des difficultés à vous connecter, veuillez contacter les lutins Invengénieurs en cliquant ICI.

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  • De quoi ai-je besoin pour créer un nouveau compte PNP?

    Pour créer un compte avec une adresse e-mail, vous avez besoin d'entrer une adresse e-mail valide, de créer un mot de passe de huit caractères minimum et d'entrer votre âge.

    NOTE: La vérification de votre âge est obligatoire pour accéder au contenu d'un site Web commercial en vertu des règles de Protection de la confidentialité en ligne des enfants (COPPA) . Pour plus d'informations, cliquez ICI.

    Pour un compte créé en utilisant Facebook ou Google, les lutins ne vérifieront que votre âge (pour les raisons mentionnées ci-dessus).

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  • Quelles sont les différentes façons de créer un nouveau compte PNP?

    Il y a deux façons de créer un nouveau compte sur le site web PNP. Vous pouvez, au choix, utiliser une adresse e-mail valide ou vous connecter grâce à votre réseau social préféré (Facebook ou Google).

    1. Cliquez sur le bouton Connexion en haut à droite du site Web.
    2. Sélectionnez votre option préférée entre Facebook, Google ou bien par entrez une adresse e-mail.

     

    Il y a deux façons de créer un nouveau compte sur l'app mobile PNP: en utilisant une adresse e-mail valide ou en utilisant vos comptes de médias sociaux (Facebook ou Google)
    1. Lancez l'application.
    2. Dans le Coin des Parents, sélectionnez Mon compte.
    3. Connectez-vous en utilisant Facebook, Google, ou votre adresse e-mail.

    NOTE: Pour se déconnecter, cliquez sur la touche Se déconnecter au coin supérieur droit de Mon compte dans le Coin des Parents

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