Vidéos du Père Noël

  • Que sont les vidéos Premium du Père Noël?

    Les messages vidéo Premium du Père Noël sont les plus beaux cadeaux que vous puissiez faire à vos proches pour Noël! Des scénarios saupoudrés de magie vous révèlent des images exclusives du village du Père Noël et jusqu'à 6 minutes de vidéo en compagnie du Père Noël. Choisissez parmi une gamme d'histoires présentant de nombreuses personnalisations exclusives telles que la personnalité de l'enfant, ses amis proches, ses habitudes, son lieu de vie, ses bonnes actions, ses cadeaux souhaités, et plus encore!

    Disponible sur le site web ou sur l'application mobile, les vidéos Premium vous permettent d'ajouter jusqu'à 5 photos et elles incluent toute une exclusivité (l'annonce tant attendue): le verdict du Père Noël. Est-ce que vos enfants sont sur la liste des enfants sages du Père Noël?

    Vous pourrez personnaliser toutes les vidéos Premium que vous souhaitez avec un Pass illimité ou l'achat d'un scénario à l'unité. Avec votre Pass Magique, vous pourrez les télécharger et les sauvegarder précieusement jusqu'à la fin du mois de septembre suivant la saison des fêtes.

    NOTE: Tant que vous conserverez un Pass valide, vos vidéos seront disponibles en tout temps.

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  • Puis-je modifier une vidéo une fois qu'elle a été créée?

    Les lutins Invengénieurs ont travaillé très fort pour rendre ces champs modifiables. Cependant les prénoms et les scénarios ne peuvent être modifiés.
    NOTE: Pendant la création d'un vidéo, aucune modification ne peut être faite.

    Pour modifier vos personnalisations:
    1. Allez à Mes Créations.
    2. Cliquez sur la touche Modifier à côté de la vidéo que vous souhaitez modifier.

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  • Pourquoi n'ai-je pas de son lorsque je regarde mes vidéos sur mon téléphone mobile?

    Si vous éprouvez des difficultés à entendre le son lors du visionnement de vos vidéos sur iPhone, les lutins ont quelques suggestions pour vous!

    Vérifiez que votre appareil n'est pas en mode silencieux.

    Sur iPhone, il existe un interrupteur à côté des boutons du volume de l'appareil qui contrôle le mode silencieux, et bien que certaines vidéos vues sur youtube puissent continuer à fonctionner correctement lorsque le mode silencieux est activé, nos vidéos ne peuvent être écoutées. Si vous utilisez une tablette, vous pouvez aussi vérifier cet état en glissant votre doigt sur l'écran de bas en haut.

    Veuillez vous assurer que le niveau de volume est suffisamment haut pour que vous puissiez entendre le son.

    Si le probléme persiste, allez dans 'Réglages' puis 'Sons' et essayez de désactiver la fonction 'Utiliser les boutons' du menu 'Sonnerie et Alertes' (pas vert).

     

    Si votre problème persiste ou bien que vous utilisez un appareil Android, veuillez contacter les lutins ICI en indiquant les étapes que vous avez faites.

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  • Puis-je créer des vidéos personnalisées avec l'application mobile?

    Absolument!  Vous pourrez alors les visionner sur notre site internet ou sur tout autre appareil mobile.

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  • Qu'est-ce que la vidéo gratuite "Message du Père Noël" pour les enfants?

    Cette vidéo est offerte gratuitement aux parents afin de la personnaliser pour les enfants sur le site Web et sur l'application mobile. Elle a été créée spécifiquement pour donner aux plus jeunes un aperçu du monde magique du village du Père Noël.
    NOTE: Le verdict du Père Noël n'est pas inclus dans les vidéos gratuites.

    Toutes les vidéos gratuites peuvent être créées jusqu'au 31 décembre et elles peuvent être regardées en ligne jusqu'au 1er février, après la période des fêtes. Après quoi, elles seront supprimées de votre compte. Mais avant qu'elles ne puissent plus être accessibles, les vidéos peuvent être sauvegardées en HD dans un fichier MP4 sur un périphérique local (ordinateur fixe, ordinateur portable, mobile, tablette, etc.).

    NOTE: Les téléchargements HD sont disponibles uniquement avec un Pass Magique valide.

    Pour sauvegarder vos vidéos:
    1. Allez dans Mes créations > Mes Vidéos.
    2. Cliquez sur le bouton Télécharger HD.

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  • Qu'est-ce que la vidéo gratuite "Message du Père Noël" pour les adultes?

    Cette vidéo est offerte gratuitement aux adultes afin de la personnaliser sur le site Web et sur l'application mobile. Elle a été créée spécifiquement à l'intention des adultes afin de partager la magie de Noël en famille et entre amis.

    Toutes les vidéos gratuites peuvent être créées jusqu'au 31 décembre et elles peuvent être regardées en ligne jusqu'au 1er février, après la période des fêtes. Après quoi, elles seront supprimées de votre compte. Mais avant qu'elles ne puissent plus être accessibles, les vidéos peuvent être sauvegardées en HD dans un fichier MP4 sur un périphérique local (ordinateur fixe, ordinateur portable, mobile, tablette, etc.).
    NOTE: Les téléchargements HD sont disponibles uniquement avec un Pass Magique valide.

    Pour sauvegarder vos vidéos:
    1. Allez dans Mes créations > Mes Vidéos.
    2. Cliquez sur le bouton Télécharger HD.

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  • Qu'est-ce que la vidéo gratuite "Joyeux anniversaire"?

    Cette vidéo gratuite est offerte durant toute l'année aux parents afin de la personnaliser pour leurs enfants sur le site Web et sur l'application mobile.
    NOTE: Cette vidéo gratuite "Joyeux anniversaire" peut éventuellement n'être disponible qu'en tant que vidéo bonus seulement après la création d'une vidéo du Père Noël.

    La vidéo "Joyeux anniversaire" gratuite peut être regardée sur votre ordinateur ou sur votre mobile. Elle sera disponible 30 jours après l'anniversaire du destinataire. Après quoi, elle sera supprimée de votre compte. Mais avant qu'elle ne puisse plus être accessible, elle peut être sauvegardée en HD dans un format MP4 sur un périphérique local (ordinateur fixe, ordinateur portable, mobile, tablette, etc.).
    NOTE: Les téléchargements HD sont disponibles uniquement avec un Pass Magique valide.

    Pour sauvegarder vos vidéos:
    1. Allez dans Mes créations > Mes Vidéos.
    2. Cliquez sur le bouton Télécharger HD.

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  • Quelle est la différence entre "personnaliser" et "modifier" un message?

    La première fois que vous remplissez un formulaire de personnalisation pour une vidéo du Père Noël, vous personnalisez un message.
    Une fois que vous avez complété la personnalisation et que vous avez visionné la vidéo du Père Noël, et que vous souhaitez y apporter des changements, vous modifierez votre message.

    Pour modifer une vidéo déjà existante:
    1. Allez dans Mes Créations > Mes Vidéos.
    2. Sélectionnez votre vidéo et cliquez sur Modifer.

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  • Puis-je modifier tous les champs de réponse dans un formulaire après avoir créé une vidéo?

    Vous pouvez modifier toutes les informations de personnalisation de vos vidéos à l'exception du scénario choisi.

    Les messages vidéo personnalisés avec option de téléchargement HD peuvent être modifiés une fois que le fichier a été généré pour le téléchargement, mais la vidéo devra être traitée et téléchargée de nouveau.

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  • Puis-je avoir plus d'un enfant comme personnage principal de l'histoire?

    Cette année, nous introduisons un scénario vidéo pour les groupes tels que les classes, les clubs sportifs, etc.
    Malheureusement, à ce stade, il ne peut y avoir qu’un seul personnage principal pour chaque scénario d'appel ou de vidéo.


    Si vous avez plusieurs enfants, nous vous suggérons de créer une vidéo Premium du Père Noël par enfant. Les vidéos Premium du Père Noël offrent plusieurs scénarios. Il vous sera donc possible de créer des messages vidéo uniques pour chacun des enfants d'une même famille.

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  • Pourquoi est-ce que la prononciation du nom de mon enfant n'est pas disponible?

    Cela peut être causé par la rareté du prénom ou par une orthographe inhabituelle, bien que le prénom se prononce de la même façon qu'un autre prénom sur la liste. Les lutins vous suggèrent d'entrer le prénom de votre enfant avec une orthographe plus commune (ex: Isabelle au lieu d'Izabelle, Anthony au lieu d'Antony), d'utiliser des caractères spécifiques à une langue donnée, ou encore d'écouter les différentes options proposées dans le menu déroulant.

    N'oubliez pas qu'il faut faire la distinction entre le prénom "écrit" et sa "prononciation" audio. Le Père Noël affichera à l'écran le prénom inscrit dans le formulaire.

    Autres options:
    1. Si le prénom de votre enfant n'est pas disponible, vous pouvez opter pour un surnom que le Père Noël prononcera comme ''ma chérie'' ou "mon ami".

    2. Si vous souhaitez soumettre un nouveau prénom, veuillez contacter les lutins en cliquant ICI et sélectionner l'option Soumettre un prénom dans la section "Action" du formulaire. Nous ne pouvons vous promettre que chaque prénom soumis sera retenu, mais de nouveaux prénoms sont ajoutés chaque année! Peut-être que le vôtre fera partie de la liste l'an prochain!

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  • Pourquoi le prénom de mon enfant n'est-il pas affiché correctement dans le message vidéo?

    N'oubliez pas qu'il faut faire la distinction entre le prénom écrit et la façon dont le Père Noël le prononce (prénom écrit vs. et prononciation audio). Le nom affiché correspond exactement à celui que vous entrez dans le formulaire et non pas le prénom choisi en prononciation.

    Si vous avez utilisé des caractères spéciaux dans la première page du formulaire, comme des caractères spécifiques à une langue donnée (arabe, chinois, etc.), il est possible que ces caractères ne soient pas supportés par le livre magique du Père Noël. Veuillez vérifier l'orthographe du prénom et évitez d'utiliser des caractères n'appartenant pas à l'alphabet latin.

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  • Pourquoi le Père Noël ne cite pas l'âge exact dans la vidéo d'anniversaire?

    Lorsque vous créez un message vidéo d'anniversaire, vous entrez une date d'anniversaire. Cette date est utilisée pour calculer l'âge de l'enfant au moment où vous regardez le message vidéo, en temps réel. En d'autres mots, l'âge est calculé au moment où l'on regarde la vidéo et non au moment où vous créez la vidéo. Si vous regardez la vidéo après la date d'anniversaire du destinaire, le Père Noël calculera l'âge que l'enfant aura à son prochain anniversaire et ajoutera donc un an de plus à son âge.

    Si vous désirez regarder le message vidéo de l'enfant après sa date d'anniversaire, voici ce que vous pouvez faire:
    1. Cliquez sur Connexion au coin supérieur droit de la page du site Web, en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou connectez-vous avec Facebook ou Google.
    2. Allez dans Mes Créations > Mes Vidéos.
    3. Cliquez sur le bouton Modifier puis allez sur la première page du formulaire.
    4. Changez l'année d'anniversaire dans le formulaire en y ajoutant un an de plus.
    5. Cliquez sur Créer la vidéo pour sauvegarder vos changements.
    6. De retour dans l'onglet Mes Créations > Mes Vidéos, cliquez directement sur la vidéo pour regarder votre vidéo.

    Vous devriez maintenant voir et entendre le Père Noël mentionner correctement l'âge même si vous visionnez la vidéo après la date d'anniversaire.

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  • Pourquoi ai-je des difficultés à téléverser une photo dans un formulaire de personnalisation?

    Assurez-vous d'être en conformité avec les formats de photo acceptés par PNP: JPEG, GIF ou PNG.

    De plus, la taille du fichier de votre photo est également très importante. Assurez-vous d'utiliser des images d'une résolution minimum de 640x480 pixels et de ne pas excéder la taille maximum de 8 Mo par photo.

    Si vous ne pouvez pas voir le bas de la fenêtre, cela est probablement dû à la résolution de votre écran. Placez votre curseur sur la fenêtre et faites défiler vers le bas en utilisant la molette de votre souris. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne disposez pas d'une souris connectée à votre ordinateur, zoomez dans votre navigateur en appuyant sur les touches Ctrl et - simultanément. Un zoom arrière de votre écran est ainsi possible, vous permettant de voir tous les boutons de navigation. Pour zoomer à nouveau à 100 %, répétez cette action avec les touches Ctrl et +.

    Si vous éprouvez encore des difficultés, les lutins Invengénieurs suggèrent de télécharger la version la plus récente de votre navigateur Web. Si vous avez toujours des difficultés, veuillez contacter les lutins en cliquant ICI.

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  • Pourquoi ne puis-je pas accéder à la page suivante lorsque je remplis un formulaire de personnalisation?

    Il y a plusieurs raisons possibles:
    1. Tous les champs requis doivent être absolument remplis pour éviter l'affichage de messages d'erreur.
    2. Votre session a peut-être expiré. Fermez votre navigateur Web et redémarrez-le.
    3. Les cookies ne sont peut-être pas activés dans votre navigateur. Si c'est le cas, assurez-vous que les cookies sont correctement activés. Pour savoir comment activer les cookies dans votre navigateur, veuillez cliquer ICI.
    4. Vérifiez votre connexion Internet. Une connexion active est requise pour le remplissage des formulaires.

    Si vous avez toujours des difficultés, veuillez contacter les lutins en cliquant ICI.

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  • Pourquoi ne puis-je plus regarder ma vidéo?

    Les lutins croient qu'il peut y avoir 2 raisons à cela:

    Le lien de la vidéo n'est plus valide.
    - Si la vidéo a été créée avant 2015, elle n'est peut être plus disponible. Si vous souhaitez accéder à la vidéo, demandez au créateur si elle a été sauvegardée en format HD comme un souvenir.
    - Si la vidéo a été créée depuis 2015, le lien a pu être modifié lors de la mise à jour de notre site internet. Connectez-vous sur votre compte et vérifiez dans Mes créations si elle existe toujours.

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