Option de Partage

  • Qui m'a envoyé une vidéo PNP et comment la visionner en toute sécurité?

    Malheureusement, il est impossible d'établir qui est l'expéditeur de l'envoi d'une vidéo du Père Noël, même si la personne a dû remplir un champ à cet égard. Les lutins sont conscients de la possibilité d'activité malveillante à travers la notification erronée de vidéo. Par mesure de précaution, les lutins Invengénieurs souhaitent vous rappeler les recommandations suivantes :

    1. En cas de doute sur l'origine de courriel, ne l'ouvrez pas. Si vous l'ouvrez, ne cliquez sur aucun lien qu'il contient.
    2. La personne qui envoie une vidéo doit toujours être identifiable; par exemple dans l'objet du courriel. Si vous ne reconnaissez pas l'expéditeur, méfiez-vous.
    3. Si vous pensez avoir reçu un courriel vidéo frauduleux se réclamant de PNP, veuillez le transmettre en utilisant le bouton Rapport d'Abus affiché en haut à droite lecteur vidéo afin de le faire parvenir à notre équipe du service à la clientèle. Votre envoi nous aidera à continuer de lutter contre les pourriels et les tentatives d'hameçonnage.

    Autres recommandations pour mieux vous protéger :
    1. Assurez-vous de toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur, car elle vérifiera les sites internet éventuellement frauduleux pendant votre navigation.
    2. Ajoutez l'adresse courriel de PNP à votre liste d'expéditeurs afin que les messages vidéo qui vous sont vraiment destinés vous soient livrés.
    NOTE: Cela ne garantit cependant pas qu'aucun canular vidéo ne vous parvienne.

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  • Pourquoi le destinataire n'a-t-il pas reçu de notification par courriel à propos de la vidéo du Père Noël que j'ai partagé avec lui?

    Le destinataire recevra un courriel à l'adresse que vous nous avez communiquée lorsque vous avez partagé la vidéo du Père Noël avec le destinataire. Ce courriel contiendra un lien direct vers la vidéo PNP. Si le destinataire n'a rien reçu dans sa boîte de réception, assurez-vous avec lui qu'il vérifie son dossier de messages indésirables (Spam) .    

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  • Pourquoi la personne à qui j'ai envoyé le message vidéo du Père Noël ne l'a-t-elle pas reçu?

    Très souvent, ceci est causé par une erreur de frappe dans l'adresse courriel du destinataire. Vérifiez à nouveau l'adresse courriel du destinataire.

    Si vous croyez que le courriel du destinataire est correctement entré, les lutins vous suggèrent ce qui suit:
    1. Le courriel peut avoir été considéré comme un pourriel ou un message indésirable par le fournisseur de service de messagerie électronique du destinataire. Avisez-les d'ajouter l'adresse électronique de PNP à sa liste d'expéditeurs autorisés.

    2. Il est possible que cela soit lié à un problème de connexion lorsque vous avez validé la vidéo ou envoyé le courriel. Dans ce cas, essayez de l'envoyer à nouveau.

    Si aucune de ces solutions ne fonctionne, en tant que créateur du message vidéo, vous devriez recevoir un courriel confirmant la création de la vidéo et incluant un lien vers cette dernière. Vous pourrez donc faire suivre ce lien directement à votre destinataire.

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