Partage

  • Comment puis-je partager mon message vidéo personnalisé?

    La façon la plus simple pour partager une vidéo du Père Noël est d'utiliser la fonction "Partager vidéo" dans la sous-section Mes vidéos de Mes Créations.

    Cette option vous permettra de partager votre vidéo avec tous vos amis sur Facebook ou Twitter, ou encore de l'envoyer par email.

    Dans l'application mobile PNP, cette option vous permettra aussi de partager un lien de votre vidéo à travers toute autre application compatible installée sur votre appareil.

    Souvenez-vous que vous devez également envoyer votre vidéo à votre destinataire afin de lui partager votre message!

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  • Comment puis-je m'assurer de bien recevoir des notifications du PNP concernant mes messages vidéo personnalisés?

    Si vous attendez un courriel de PNP et que vous n'avez rien reçu encore, commencez par regarder dans votre dossier des messages indésirables (Junk ou Spam). Votre serveur de messagerie ne reconnait peut-être pas le courriel de PNP et il l'a marqué comme indésirable. Si c'est le cas, vous devez récupérer l'adresse électronique PNP dans votre dossier de messages indésirables (Junk ou Spam) et l'ajouter à votre liste de contacts, ou classer le message comme étant "désirable" autorisé/sécurisé.

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  • Comment puis-je voir le message vidéo personnalisé que mes amis m'ont envoyé?

    Ça, c'est super facile! Tout simplement en cliquant sur le lien de l'adresse URL qu'ils vous ont communiqué par courriel. 

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  • Comment puis-je transférer mon message vidéo personnalisé sur Youtube?

    Pour partager votre vidéo du Père Noël sur YouTube, vous devez la sauvegarder sur le périphérique de votre choix (ordinateur, ordinateur portable, mobile ou tablette, etc.) après l'avoir préalablement téléchargée. Cette option n'est disponible qu'aux détenteurs d'un Pass Magique.

    Pour télécharger votre vidéo HD sur YouTube:
    1. Cliquez sur le menu Mes Créations > Mes Vidéos.
    2. A côté de votre vidéo, cliquez sur Téléchargement vidéo.
    3. Une fois le fichier téléchargé sur votre appareil local, vous pourrez le téléverser sur votre compte YouTube en suivant les instructions fournies par YouTube.

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  • Comment puis-je faire apparaitre une vidéo dans le Coin des Enfants sur l'app mobile PNP?

    Premièrement, vous devez trouver la vidéo dans la section Mes Créations. Accédez au détail de la vidéo en la tapant ou en la glissant.

    Sur la page de la vidéo, activer l'option Visible dans le Coin des enfants, ce qui la rendra disponible au visionnement dans la section Messages du Père Noël de la section Coin des Enfants.

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  • Qui m'a envoyé une vidéo PNP et comment la visionner en toute sécurité?

    Malheureusement, il est impossible d'établir qui est l'expéditeur de l'envoi d'une vidéo du Père Noël, même si la personne a dû remplir un champ à cet égard. Les lutins sont conscients de la possibilité d'activité malveillante à travers la notification erronée de vidéo. Par mesure de précaution, les lutins Invengénieurs souhaitent vous rappeler les recommandations suivantes :

    1. En cas de doute sur l'origine de courriel, ne l'ouvrez pas. Si vous l'ouvrez, ne cliquez sur aucun lien qu'il contient.
    2. La personne qui envoie une vidéo doit toujours être identifiable; par exemple dans l'objet du courriel. Si vous ne reconnaissez pas l'expéditeur, méfiez-vous.
    3. Si vous pensez avoir reçu un courriel vidéo frauduleux se réclamant de PNP, veuillez le transmettre en utilisant le bouton Rapport d'Abus affiché en haut à droite lecteur vidéo afin de le faire parvenir à notre équipe du service à la clientèle. Votre envoi nous aidera à continuer de lutter contre les pourriels et les tentatives d'hameçonnage.

    Autres recommandations pour mieux vous protéger :
    1. Assurez-vous de toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur, car elle vérifiera les sites internet éventuellement frauduleux pendant votre navigation.
    2. Ajoutez l'adresse courriel de PNP à votre liste d'expéditeurs afin que les messages vidéo qui vous sont vraiment destinés vous soient livrés.
    NOTE: Cela ne garantit cependant pas qu'aucun canular vidéo ne vous parvienne.

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  • Pourquoi le destinataire n'a-t-il pas reçu de notification par courriel à propos de la vidéo du Père Noël que j'ai partagé avec lui?

    Très souvent, ceci est causé par une erreur de frappe dans l'adresse courriel du destinataire. Vérifiez à nouveau l'adresse courriel du destinataire.

    Si vous croyez que le courriel du destinataire est correctement entré, les lutins vous suggèrent ce qui suit:
    1. Le courriel peut avoir été considéré comme un pourriel ou un message indésirable par le fournisseur de service de messagerie électronique du destinataire. Avisez-les d'ajouter l'adresse électronique de PNP à sa liste d'expéditeurs autorisés.

    2. Il est possible que cela soit lié à un problème de connexion lorsque vous avez validé la vidéo ou envoyé le courriel. Dans ce cas, essayez de l'envoyer à nouveau.

    Si aucune de ces solutions ne fonctionne, en tant que créateur du message vidéo, vous devriez recevoir un courriel confirmant la création de la vidéo et incluant un lien vers cette dernière. Vous pourrez donc faire suivre ce lien directement à votre destinataire.

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