Perché sto riscontrando dei problemi nel caricare una foto nel modulo di personalizzazione?

Assicurati di utilizzare uno dei formati supportati: JPG, JPEG, GIF e PNG. Qualsiasi altro formato non è supportati dall'app del PNP.

Anche la dimensione della foto è molto importante. Assicurati che la risoluzione della tua foto sia almeno di 640x480 px e che non superi la dimensione massima di 8 MB. Una foto di dimensioni troppo piccole o troppo grandi non sarà accettata a causa della qualità troppo bassa per essere visualizzata correttamente nel video.

Su iOS, è possibile premere a lungo un file nell'applicazione Files per visualizzarne i dettagli: https://support.apple.com/it-it/guide/ipad/ipad49b77901/ios

Su Android, è possibile trovare queste informazioni nell'applicazione File: https://support.google.com/android/answer/9110661?hl=it

Se non riesci a visualizzare la parte inferiore della finestra di pop-up sul sito, probabilmente è a causa della risoluzione dello schermo. Posiziona il tuo cursore sulla finestra popup e scorri verso il basso utilizzando la rotellina del mouse. Se non funziona, o se non hai un mouse collegato al computer, rimpicciolisci il tuo browser premendo i tasti Ctrl e - contemporaneamente. In questo modo, con la schermata rimpicciolita, potrai visualizzare i pulsanti di navigazione. Per ingrandire di nuovo la schermata al 100%, premi contemporaneamente i tasti Ctrl e +.

Se il problema persiste, gli elfi Sviluppinventori consigliano di scaricare la versione più recente del browser. Se riscontri ancora dei problemi, contatta gli elfi QUI.

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