Perché non riesco a guardare il mio videomessaggio personalizzato?

Gli elfi credono che questo possa accadere per le seguenti ragioni:
1. Hai appena completato la tua personalizzazione e il video è ancora in fase di elaborazione. Questo processo dovrebbe richiedere circa 2 minuti, a seconda del numero di video elaborati al momento dal server. Una volta che il tuo video sarà pronto, potrai guardarlo tutte le volte che vuoi!
2. Non hai completato il modulo di personalizzazione. Se lo hai già fatto, la sessione è scaduta prima di essere salvata (questo accade se impieghi più di un'ora per completare il modulo).
3. Hai completato il tuo modulo personalizzato, ma hai deciso di effettuare una modifica e non hai portato a termine il processo.

Se riscontri il problema anche non trovandoti in una di queste situazioni, contatta gli elfi QUI. Per tentare di risolvere il problema, assicurati di descrivere i passaggi che hai compiuto in modo dettagliato.

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