Fatturazione e Sicurezza

Acquisto e fatturazione

  • Perché non riesco a completare il mio ordine?

    Gli elfi postaiutanti accettano solo pagamenti tramite VISA, MasterCard e PayPal.

    Se stai tentando di completare un ordine utilizzando un metodo di pagamento valido, contatta gli elfi QUI e descrivi il problema. Gli elfi saranno lieti di aiutarti!

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  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

    Sul Web, gli elfi accettano due metodi di pagamento:
    1. Carta di credito (VISA, MasterCard)
    2. PayPal
    NOTA: PayPal è un servizio riconosciuto per i pagamenti online. Tutti i dati forniti a PayPal sono crittografati in modo sicuro. Se sceglierai di pagare con PayPal, ti verranno offerte delle opzioni aggiuntive (creando un nuovo account su PayPal). Le opzioni includono i pagamenti tramite conto bancario e carte di credito supplementari, in base alla tua ubicazione. Con l'app per dispositivi mobili, i pagamenti sono effettuati attraverso l'App Store e Google Play.

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  • Posso annullare o modificare il mio ordine?

    Puoi modificare o annullare il tuo ordine prima di fare clic su Conferma pagamento al termine del processo di pagamento. Ma, una volta confermato, il pagamento non potrà più essere annullato e/o modificato. Se desideri aggiungere degli articoli, dovrai creare un nuovo ordine. Se hai effettuato un acquisto per errore, contatta i nostri elfi QUI.

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  • Che cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?

    A seconda del metodo di pagamento che hai utilizzato, contatta l'azienda della tua carta di credito o il servizio clienti di PayPal.

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  • Quali sono le valute accettate?

    La valuta addebitata corrisponde al tuo indirizzo IP.
    NOTA: l'uso di un proxy e di programmi VPN potrebbe influire sull'indirizzo IP.

    Gli elfi hanno redatto un elenco delle valute accettate:
    - I clienti americani pagheranno in dollari americani (USD)
    - I clienti canadesi pagheranno in dollari canadesi (CAD)
    - I clienti europei pagheranno in euro (EUR)
    - I clienti del Regno Unito pagheranno in sterline (GBP)
    - I clienti australiani pagheranno in dollari australiani (AUD)
    - I clienti neozelandesi pagheranno in dollari neozelandesi (NZD)
    - I clienti giapponesi pagheranno in YEN giapponesi (JPY)
    - I clienti svizzeri pagheranno in franchi svizzeri (CHF)
    - I clienti messicani pagheranno in pesos messicani (MXN)
    - I clienti cileni pagheranno in pesos cileni (CLP)
    - I clienti colombiani pagheranno in pesos colombiani (COP)
    - I clienti sudafricani pagheranno in rand sudafricani (ZAR)
    - Tutti gli altri clienti pagheranno in dollari americani (USD)

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  • A quale punto del processo verrà addebitato il pagamento sulla mia carta di credito?

    Su Internet, il processo di pagamento comprende due passaggi:
    1. Autorizzazione: avviene quando inserisci il numero della tua carta di credito nella pagina del pagamento e assicuri di disporre dei fondi necessari al pagamento. A questo punto, nulla è stato addebitato.
    2. Addebito: Avviene quando fai clic su Conferma pagamento al termine del processo di pagamento. Il pagamento viene addebitato.

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Sicurezza

  • Il sito di PNP è sicuro? Come garantite la privacy delle informazioni fornite?

    PNP si avvale di una tecnologia standard per la sicurezza delle transazioni commerciali. Il protocollo di sicurezza cripta tutti i tuoi dati personali, quali il nome, l'indirizzo e il numero della carta di credito, in modo da renderli illeggibili. Gli elfi assicurano che tutte le transazioni che richiedono il numero della tua carta di credito e i tuoi dati personali sono sicure e criptate con l'utilizzo di PayPal Ltd. o di altre piattaforme di pagamento.

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  • Cosa succede ai dati personali, ai videomessaggi personalizzati e alle foto caricate? Per quanto tempo verranno conservati?

    Per maggiori informazioni sulla politica della privacy degli utenti di PNP, gli elfi ti invitano a consultare le CONDIZIONI PER L'UTILIZZO e la POLITICA SULLA PRIVACY.

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  • I miei videomessaggi possono essere visualizzati o acquistati da qualcuno che non ne sia il creatore o il destinatario?

    Tutti i videomessaggi personalizzati sono privati, grazie agli indirizzi URL che garantiscono l'accesso ai creatori e ai destinatari identificati nel processo di personalizzazione; tuttavia, in caso di condivisione del link del video con altri, visualizzazione su un computer pubblico o pubblicazione sui social media, chiunque con accesso al link sarà in grado di visualizzarlo.
    NOTA: solo il proprietario del video di Babbo Natale può utilizzare l'opzione "Scarica HD" per creare un ricordo magico.

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  • È possibile che i videomessaggi personalizzati infettino il mio computer con un virus?

    Tutti i video di Babbo Natale inviati dal sito di PNP sono archiviati sul server di PNP, quindi la presenza di virus è praticamente impossibile. Se il tuo video non fosse inviato da un server di PNP, il rischio di ricevere un virus è simile a quello della ricezione di una qualsiasi e-mail con un allegato.

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  • Condividerete i miei dati personali?

    Per maggiori informazioni sulla politica della privacy degli utenti di PNP, gli elfi ti invitano a consultare le CONDIZIONI PER L'UTILIZZO e la POLITICA SULLA PRIVACY.

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  • Quali sono le norme della vostra politica sulla privacy?

    Per maggiori informazioni sulla politica della privacy e i protocolli di PNP, gli elfi ti invitano a consultare le CONDIZIONI PER L'UTILIZZO e la POLITICA SULLA PRIVACY.

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