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I Pass Illimitati

  • Cosa sono i Pass Illimitati?

    I Pass Illimitati sono disponibili sul sito e nell'app per dispositivi mobili di Polo Nord Portatile. Offrono un ottimo rapporto qualità-prezzo sui video e le chiamate di Babbo Natale più popolari di PNP.

    I due Pass offerti sono il Pass Video e il Pass Magico.
    NOTA: i Pass sono validi fino al 30 settembre successivo all'acquisto.

    Pass Video: il Pass Video fornisce un accesso illimitato ai Video Premium (video di Babbo Natale), incluse delle speciali funzionalità video, come il Registratore di reazioni (disponibile solo sull'app mobile) e l'opportunità di creare videomessaggi di Babbo Natale illimitati per tutti i tuoi cari. Tutti i videomessaggi Premium personalizzati possono essere guardati online fino alla fine del mese di settembre successivo al periodo natalizio.

    Pass Magico: il Pass Magico offre l'esperienza completa di Polo Nord Portatile al miglior prezzo. Include Video e Chiamate di Babbo Natale illimitati e funzionalità esclusive:
    - Registratore di reazioni (disponibile solo sull'app per dispositivi mobili)
    - Download di tutti i video di Babbo Natale

    Tutti i videomessaggi Premium personalizzati possono essere guardati online fino alla fine del mese di settembre successivo al periodo natalizio. Dopodiché verranno rimossi dal tuo elenco in Le Mie Creazioni. Però, prima di allora, potrai salvarli in locale in formato MP4 su qualsiasi dispositivo (PC desktop, portatile, smartphone, tablet e così via) e mantenerli per gli anni a venire!

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  • Posso personalizzare dei videomessaggi per più di un bambino con il Pass Video o il Pass Magico?

    Certamente! Puoi creare tutti i videomessaggi personalizzati che vuoi. Effettivamente, gli elfi ti incoraggiano a farlo! Quindi, se hai 2, 3, 6 o persino 12 bambini, potrai creare un numero illimitato di Video e/o Chiamate di Babbo Natale per ognuno di loro.

    In altre parole, ti basterà acquistare UN UNICO Pass Illimitato per gli auguri dell'intera famiglia. Non è magico?

    Fai clic QUI per maggiori informazioni sul Pass Video e il Pass Magico.

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  • Quando scadranno i miei Pass Illimitati?

    Il Pass Video e il Pass Magico sono validi fino al 30 settembre dell'anno successivo a quello dell'acquisto; per esempio, se hai acquistato il tuo Pass il 12 settembre 2018, questo scadrà il 30 settembre 2019. Se hai acquistato il tuo Pass il 12 gennaio 2019, questo scadrà il 30 settembre 2020.

    Un Pass Magico a Vita offre tutto ciò che offre un Pass Magico ma è attivo per un periodo
    di 10 anni dopo l'acquisto. Un pass a Vita acquistato nel 2018 scadrà il 30 settembre 2028.

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  • Pass Supremo

    Un Pass Supremo offre tutto ciò che un Pass Magico offre ogni anno, con la differenza che è attivo per un periodo di 10 anni dopo l'acquisto.
    Un Pass Supremo acquistato nel 2018 scadrà il 30 settembre 2028.

    Tieni presente però che gli account a cui non si accede per un periodo di 26 mesi scadono e tutto quello che è presente
    sull'account viene perso. Ciò significa che il tuo Pass Supremo sarà cancellato se non hai effettuato
    l'accesso al tuo account per almeno 26 mesi. Quindi assicurati di accedere almeno una volta ogni 2 anni!

    In qualsiasi momento ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i nostri pacchetti di prodotti, comprese
    le opzioni disponibili in un Pass Magico.

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  • Posso acquistare un solo video o una sola chiamata?

    Quando acquisti un Pass Illimitato, puoi sbloccare tutti i video Premium di Babbo Natale (più le Chiamate di Babbo Natale con un Pass Magico).

    Ogni volta che vuoi personalizzare un nuovo messaggio:
    1. Dall'Homepage o dall'Angolo genitori accedi a Video o Chiamate.
    2. Fai clic su Personalizza sullo scenario che hai scelto e segui le indicazioni.

    Una volta personalizzato, il tuo messaggio apparirà in Le Mie Creazioni.

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  • Perché non riesco a vedere nessun prodotto in "Mie Creazioni" dopo l'acquisto di un Pass Illimitato (Pass Video o Pass Magico)?

    Quando acquisti un Pass Illimitato, puoi sbloccare tutti i video Premium di Babbo Natale (più le Chiamate di Babbo Natale con un Pass Magico).

    Ogni volta che vuoi personalizzare un nuovo messaggio:
    1. Dall'Homepage o dall'Angolo genitori accedi a Video o Chiamate.
    2. Fai clic su Personalizza sullo scenario che hai scelto e segui le indicazioni.

    Una volta personalizzato, il tuo messaggio apparirà in Le Mie Creazioni.

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Fatturazione e pagamento

  • Come riscattare un codice promozionale o un buono?

    Sul sito PNP:
    1. Vai all'indirizzo to www.portablenorthpole.com/vouchers ed effettua l'autenticazione usando la tua email e la password che hai scelto o utilizzando il tuo account Facebook o Google.
    2. Inserisci il tuo Codice Speciale e clicca su Invia.

    Sull'App PNP:
    1. Entra nell'Angolo Genitori ed inserisci il tuo Codice Genitore.
    2. Clicca sull'icona ad ingranaggio per entrare nelle opzioni. La troverai in alto a destra sul tuo schermo.
    3. Clicca su Codice Speciale.
    4. Inseriesci il Codice Promozionale e seleziona OK.

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  • Perché non riesco a completare il mio ordine?

    Gli elfi postaiutanti accettano solo pagamenti tramite VISA, MasterCard e PayPal.

    Se stai tentando di completare un ordine utilizzando un metodo di pagamento valido, contatta gli elfi QUI e descrivi il problema. Gli elfi saranno lieti di aiutarti!

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  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

    Sul Web, gli elfi accettano due metodi di pagamento:
    1. Carta di credito (VISA, MasterCard)
    2. PayPal
    NOTA: PayPal è un servizio riconosciuto per i pagamenti online. Tutti i dati forniti a PayPal sono crittografati in modo sicuro. Se sceglierai di pagare con PayPal, ti verranno offerte delle opzioni aggiuntive (creando un nuovo account su PayPal). Le opzioni includono i pagamenti tramite conto bancario e carte di credito supplementari, in base alla tua ubicazione. Con l'app per dispositivi mobili, i pagamenti sono effettuati attraverso l'App Store e Google Play.

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  • Come posso acquistare un Pass Video o un Pass Magico tramite l'app per dispositivi mobili?

    1. Nell'Angolo genitori, tocca Crea video o Crea chiamata e seleziona l'articolo che desideri sbloccare. Se hai già eseguito l'accesso al tuo account PNP, ti verrà chiesto di confermare il tuo acquisto. Se non hai effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di accedere o di creare un account, in modo che i tuoi acquisti possano essere salvati.
    2. Una volta eseguito l'accesso, ti verrà chiesto di confermare il tuo acquisto tramite l'App Store o Google Play.

    La conferma aggiornerà il tuo account, offrendoti la possibilità di personalizzare l'articolo di tua scelta toccando Personalizza.

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  • Il ciclo di vita dei prodotti

    Puoi visualizzare gli articoli di PNP associati al tuo account nella sezione Mie Creazioni in base all'anno in cui sono stati creati.

    Puoi guardare i video degli anni precedenti con un Video Pass, un Pass Magico o un Pass Supremo. 

    Se hai un Pass Magico attivo, potrai anche scaricare i video in HD e salvarli prima della scadenza del pass.

    Un Pass Supremo ti permette di avere tutti i contenuti di un Pass Magico, per 10 anni (vedi Disponibilità).

    Le regole che determinano il ciclo di vita dei prodotti sono descritte qui:

    2018_Lifecycle_Image_-_ULTIMATE_-_IT_-_15nov2018.png

     

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  • Posso annullare o modificare il mio ordine?

    Puoi modificare o annullare il tuo ordine prima di fare clic su Conferma pagamento al termine del processo di pagamento. Ma, una volta confermato, il pagamento non potrà più essere annullato e/o modificato. Se desideri aggiungere degli articoli, dovrai creare un nuovo ordine. Se hai effettuato un acquisto per errore, contatta i nostri elfi QUI.

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