Assistenza tecnica e sicurezza

Assistenza tecnica

  • Come si svuota la cache del mio browser?

    Per scoprire come cancellare il contenuto della cache in Firefox, clicca sul seguente link: 
    https://support.mozilla.org/it/kb/Come%20cancellare%20il%20contenuto%20della%20cache

    Per scoprire come rimuovere cookie e dati archiviati da Safari, clicca sul seguente link: 
    https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=it_IT&locale=fr_CA

    Per scoprire come rimuovere cookie e dati archiviati da Safari, clicca sul seguente link: https://support.microsoft.com/it-it/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

    Per scoprire come cancellare i dati di navigazione in Google Chrome per Android, clicca sul seguente link: 
    https://support.google.com/chrome/answer/2392709?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=it&oco=0

    Per scoprire come cancellare i dati di navigazione in Google Chrome per PC e/o Mac, clicca sul seguente link: 
    https://support.google.com/chrome/answer/2392709?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=it&oco=0

    Per scoprire come cancellare i dati di navigazione in Google Chrome per iOS, clicca sul seguente link: 
    https://support.google.com/chrome/answer/2392709?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=it&oco=0

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  • Come faccio a scaricare la versione più recente del mio browser Internet?

    Per scaricare la versione più recente del tuo browser, gli elfi hanno preparato un elenco di link:
    Google Chrome
    Mozilla Firefox
    Internet Explorer
    Safari

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  • Come abilito i cookie sul mio browser?

    I siti Web conservano dei cookie sul tuo computer per facilitare l'accesso e le transazioni conservando i tuoi dati personali. Nella maggior parte dei casi, i cookie sono innocui e vengono utilizzati da moltissimi siti Web. Per entrare in alcuni siti, devi consentire l'utilizzo dei cookie.

    In Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?

    In Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie

    In Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=it

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  • Quali dispositivi sono compatibili con l'app per dispositivi mobili di PNP?

    L'app di PNP funziona su sistemi Android 5.0 e successivi, e su iOS 11 e successivi. Accertati sempre che l'app di PNP sia aggiornata.

    Non è garantito che le versioni precedenti possano eseguire l'app di PNP senza interruzioni improvvise o altri problemi. Tuttavia, dovresti sempre essere in grado di utilizzare il nostro sito Web, polonordportatile.com.

    Se utilizzi un dispositivo e una versione che dovrebbero funzionare ma continui a riscontrare problemi, contatta gli elfi QUI, con quanti più dettagli possibile:
    - Versione di Android o iOS utilizzata
    - Modello del dispositivo
    - Screenshot del problema

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  • Come si aggiorna l'app di PNP?

    Per i dispositivi iOS:
    1. Apri l'App Store e accedi se richiesto.
    2. Gli aggiornamenti disponibili presenteranno una notifica rossa sul pulsante.
    3. Trova PNP e tocca Aggiorna.

    Per i dispositivi Android:
    1. Apri l'app Google Play Store.
    2. Tocca l'icona del menu e poi Le mie app e i miei giochi.
    3. Le app con aggiornamento disponibile sono contrassegnate dal pulsante Aggiorna.
    4. Trova PNP e tocca Aggiorna.
    Nota: si consiglia di attivare anche l'aggiornamento automatico.

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  • Dove trovo la versione della mia app di PNP?

    La versione dell'app può essere trovata in cima al menu delle impostazioni, con un formato simile a questo: v4.6.1 (4559). Per aprirla, vai nell'Angolo genitori e tocca l'ingranaggio nell'angolo in alto a destra.

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Sicurezza

  • Il sito di PNP è sicuro? Come garantite la privacy delle informazioni fornite?

    PNP si avvale di una tecnologia standard per la sicurezza delle transazioni commerciali. Il protocollo di sicurezza cripta tutti i tuoi dati personali, quali il nome, l'indirizzo e il numero della carta di credito, in modo da renderli illeggibili. Gli elfi assicurano che tutte le transazioni che richiedono il numero della tua carta di credito e i tuoi dati personali sono sicure e criptate con l'utilizzo di PayPal Ltd. o di altre piattaforme di pagamento.

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  • Cosa succede ai dati personali, ai videomessaggi personalizzati e alle foto caricate? Per quanto tempo verranno conservati?

    Per maggiori informazioni sulla politica della privacy degli utenti di PNP, gli elfi ti invitano a consultare le CONDIZIONI PER L'UTILIZZO e la POLITICA SULLA PRIVACY.

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  • I miei videomessaggi possono essere visualizzati o acquistati da qualcuno che non ne sia il creatore o il destinatario?

    Tutti i videomessaggi personalizzati sono privati, grazie agli indirizzi URL che garantiscono l'accesso ai creatori e ai destinatari identificati nel processo di personalizzazione; tuttavia, in caso di condivisione del link del video con altri, visualizzazione su un computer pubblico o pubblicazione sui social media, chiunque con accesso al link sarà in grado di visualizzarlo.
    NOTA: solo il proprietario del video di Babbo Natale può utilizzare l'opzione "Scarica HD" per creare un ricordo magico.

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  • È possibile che i videomessaggi personalizzati infettino il mio computer con un virus?

    Tutti i video di Babbo Natale inviati dal sito di PNP sono archiviati sul server di PNP, quindi la presenza di virus è praticamente impossibile. Se il tuo video non fosse inviato da un server di PNP, il rischio di ricevere un virus è simile a quello della ricezione di una qualsiasi e-mail con un allegato.

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  • Condividerete i miei dati personali?

    Per maggiori informazioni sulla politica della privacy degli utenti di PNP, gli elfi ti invitano a consultare le CONDIZIONI PER L'UTILIZZO e la POLITICA SULLA PRIVACY.

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  • Quali sono le norme della vostra politica sulla privacy?

    Per maggiori informazioni sulla politica della privacy e i protocolli di PNP, gli elfi ti invitano a consultare le CONDIZIONI PER L'UTILIZZO e la POLITICA SULLA PRIVACY.

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Contattare il supporto

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