Le Mie Creazioni

  • Che cosa sono Le Mie Creazioni e cosa posso fare in questa sezione?

    Nella sezione Le Mie Creazioni puoi trovare tutti i tuoi video, le chiamate e i destinatari. Qui c'è tutto ciò che puoi fare sul sito Web di PNP o sull'app.

    Qui puoi guardare, condividere o modificare i video e le chiamate, scaricare i video se disponi di un Pass Magico o aggiornare i destinatari.

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  • Perché riscontro dei problemi nel guardare il Video di Babbo Natale che ho ricevuto sul Web?

    Se non riesci a visualizzare un videomessaggio che hai ricevuto e l'errore è sconosciuto, gli elfi Sviluppinventori consigliano di controllare quanto segue:
    1. Accertati di avere una connessione a Internet attiva. Sarà necessaria per accedere al video.
    2. Accertati di aver installato la versione più recente di uno dei browser supportati da PNP (Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox o Apple Safari).
    3. Accertati che non sia presente un firewall e che il software antivirus non stia causando il problema.
    4. Svuota la cache del tuo browser (fai clic QUI per informazioni su come pulire la cache).
    5. La tua connessione a Internet potrebbe essere troppo lenta. In questo caso, la visualizzazione del video potrebbe richiedere molto tempo. Conviene usare una connessione a Internet ad alta velocità.

    Se continui a riscontrare problemi, contatta gli elfi facendo clic QUI. Descrivi il problema e invia l'URL (l'indirizzo in cima al tuo browser) del video di Babbo Natale che non riesci a visualizzare.

     

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  • Non riesco a guardare i miei videomessaggi con l'app per dispositivi mobili.

    Assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account PNP con cui hai creato i tuoi video di Babbo Natale sul sito. I videomessaggi creati dovrebbero essere elencati in Mie Creazioni.

    Se il tuo video è in fase di "Creazione..." da troppo tempo, è possibile che vi sia un problema con il server di PNP. In questo caso, chiedi aiuto agli elfi QUI.

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  • Archivi video

    All'inizio di ogni anno, tutti i video creati nell'anno precedente sono collocati in un archivio nella sezione Le Mie Creazioni, con l'anno di creazione.

    Potrai accedere a tutti i video (tranne quelli gratuiti) degli anni precedenti dalla sezione del relativo anno in Le Mie Creazioni se hai un Pass Video o un Pass Magico attivo.

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Contattare il supporto

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