Fatturazione e pagamento

  • Come posso acquistare un Pass Video o un Pass Magico tramite l'app per dispositivi mobili?

    1. Nell'Angolo genitori, tocca Crea video o Crea chiamata e seleziona l'articolo che desideri sbloccare. Se hai già eseguito l'accesso al tuo account PNP, ti verrà chiesto di confermare il tuo acquisto. Se non hai effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di accedere o di creare un account, in modo che i tuoi acquisti possano essere salvati.
    2. Una volta eseguito l'accesso, ti verrà chiesto di confermare il tuo acquisto tramite l'App Store o Google Play.

    La conferma aggiornerà il tuo account, offrendoti la possibilità di personalizzare l'articolo di tua scelta toccando Personalizza.

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  • Come controllo lo stato del mio ordine?

    Una volta completato il tuo acquisto, riceverai un'e-mail con il numero dell'ordine e un link di accesso ai dettagli del tuo ordine.

    In alternativa, potrai accedere ai dati dell'ordine tramite il sito:
    1. Fai clic su Accedi in alto a destra della pagina utilizzando la tua combinazione di indirizzo e-mail e password, o accedendo con Facebook o Google.
    2. Fai clic sul tuo nome utente e seleziona Il mio account.
    3. Scorri verso il basso fino alla sezione I miei ordini.

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  • Come inserisco il numero della mia carta di credito?

    Il numero della tua carta di credito va inserito senza spazi o simboli.

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  • Dove posso trovare la mia fattura?

    È possibile trovare la fattura nella sezione "Il mio account".

    Su dispositivo mobile, seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a destra dell'Angolo genitori dopo che hai effettuato l'accesso.

    Sul sito, posiziona il cursore del mouse sul tuo nome dopo che hai effettuato l'accesso.

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