Video di Babbo Natale

  • Cosa sono i Video Premium di Babbo Natale?

    I videomessaggi Premium di Babbo Natale sono la sorpresa più emozionante da regalare ai tuoi cari per Natale! Sono disponibili fino a 6 minuti di video esclusivi insieme a Babbo Natale e alle storie magiche ambientate nel suo villaggio. Scegli tra una varietà di scenari con personalizzazioni divertenti, che includono il carattere del bambino, gli amici più cari, le abitudini, il luogo di residenza, le buone azioni, il regalo desiderato e molto altro ancora!

    Disponibili sul sito o tramite app per dispositivi mobili, i video Premium ti consentono di aggiungere fino a 5 foto e includono un VIDEO ESCLUSIVO (la novità attesa per tutto l'anno): il verdetto di Babbo Natale. Il tuo bambino sarà sulla lista dei buoni, quest'anno?

    Tutti i video Premium sono personalizzabili con un Pass Illimitato o con l'acquisto di un singolo video Premium. Con il Pass Magico, puoi anche scaricarli e tenerli come ricordo fino alla scadenza del pass, che avverrà a fine settembre dell'anno prossimo.

    NOTA: finché avrai un pass attivo, potrai accedere ai tuoi video in qualsiasi momento.

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  • Posso modificare un video, una volta completato?

    Gli Elfi Sviluppinventori hanno lavorato sodo per consentirti di modificare alcuni campi; tuttavia gli scenari non sono modificabili.
    NOTA: durante l'elaborazione del video, non sono consentite modifiche.

    Per modificare le tue personalizzazioni:
    1) Accedi a Mie Creazioni.
    2) Fai clic su Modifica accanto alla miniatura del video che desideri modificare.

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  • Perché il video sul mio dispositivo mobile è sprovvisto di audio?

    Se riscontri problemi con la riproduzione audio dei tuoi video su iPhone, dai un'occhiata ai suggerimenti che gli elfi hanno preparato per te!

    Verifica che il dispositivo non sia in modalità silenziosa.

    I dispositivi iPhone hanno un interruttore accanto ai pulsanti del volume che controllano tale modalità; i video riprodotti da alcune applicazioni, come YouTube, funzionano anche con la modalità silenziosa attiva, ma non i nostri video. Se stai utilizzando un tablet, scorri dal basso verso l'alto sullo schermo per assicurarti che la modalità non sia attiva.

    Assicurati che il volume dei contenuti multimediali non sia eccessivamente basso.

    Infine, se il problema non è ancora stato risolto, apri "Impostazioni", tocca "Suoni" e sotto la voce "Suoneria e avvisi" disattiva "Modifica con tasti" (l'interruttore non deve essere verde).

    Se il problema persiste, o se stai utilizzando un dispositivo Android, contatta gli elfi QUI e non dimenticare di menzionare quali tentativi hai già effettuato.

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  • Posso creare i video di Babbo Natale con l'app per dispositivi mobili?

    Certamente! Puoi persino accedervi sul sito o con qualsiasi altro dispositivo mobile.

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  • Cos'è il video gratis "Saluti da Babbo Natale" per bambini?

    Questo video gratuito è personalizzabile sia sul sito che con l'app. È stato creato appositamente per regalare ai più piccini un anteprima del magico mondo del villaggio di Babbo Natale.
    NOTA: i video gratis non includono la valutazione di Babbo Natale.

    Tutti i video gratis possono essere creati fino al 31 dicembre, e guardati online fino al 1° febbraio, dopo le feste natalizie. Dopo questo periodo, saranno eliminati dal tuo account. Ma prima che non siano più disponibili, i video gratis possono essere salvati in locale in formato HD mp4 su qualsiasi dispositivo (PC, portatile, cellulare, tablet, ecc.) come ricordo.
    NOTA: i download HD sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.

    Per salvare i tuoi video:
    1. Accedi a Mie Creazioni > I miei video.
    2. Accanto al video, fai clic su Scarica HD.

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  • Cos'è il video gratis "Saluti da Babbo Natale" per grandi?

    Questo video gratuito è personalizzabile sia sul sito che con l'app. È stato creato appositamente per farsi quattro risate con la famiglia e gli amici, respirando la magia del Natale.

    Tutti i video gratis possono essere creati fino al 31 dicembre, e guardati online fino al 1° febbraio, dopo le feste natalizie. Dopo questo periodo, saranno eliminati dal tuo account. Ma prima che non siano più disponibili, i video gratis possono essere salvati in locale in formato HD mp4 su qualsiasi dispositivo (PC, portatile, cellulare, tablet, ecc.) come ricordo.
    NOTA: i download HD sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.

    Per salvare i tuoi video:
    1. Accedi a Mie Creazioni > I miei video.
    2. Accanto al video, fai clic su Scarica HD.

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  • Cos'è il video gratis "Auguri di compleanno"?

    Disponibile tutto l'anno, questo video gratuito è personalizzabile sia sul sito che con l'app.
    NOTA: i video gratis di compleanno potrebbero essere disponibili come bonus dopo aver creato un video di Babbo Natale.

    I video di compleanno sono visualizzabili sia su computer che dispositivi mobili, e rimangono a disposizione per 30 giorni dopo il compleanno del destinatario. Dopo questo periodo, saranno eliminati dal tuo account. Ma prima che non siano più disponibili, possono essere salvati in HD in formato mp4 su qualsiasi dispositivo in locale (PC, portatile, cellulare, tablet, ecc.) come ricordo.
    NOTA: i download HD sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.

    Per salvare i tuoi video:
    1. Accedi a Mie Creazioni > I miei video.
    2. Accanto al video, fai clic su Scarica HD.

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  • Qual è la differenza tra messaggio "personalizzabile" e "modificabile"?

    Personalizzi un messaggio la prima volta che completi un modulo personalizzato per un video di Babbo Natale.
    Se hai completato la personalizzazione e guardato il video di Babbo Natale, potrai ancora modificarlo.

    Per modificare un videomessaggio esistente:
    1. Accedi a Mie Creazioni > I miei video.
    2. Seleziona il tuo videomessaggio e fa clic su Modifica.

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  • Posso modificare tutti i campi nel modulo dopo la realizzazione del video?

    È possibile modificare tutti gli elementi del video tranne lo scenario.

    I videomessaggi personalizzati con l'opzione del download in HD possono ancora essere modificati una volta generato il file da scaricare, ma il video dovrà essere nuovamente elaborato.

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  • Posso rendere più di un bambino il protagonista di un'unica storia?

    Quest'anno introdurremo i video di gruppo, ideati per asili nido, classi scolastiche, squadre sportive e simili.

    Tuttavia, al momento ogni scenario può includere solo un personaggio principale. Se hai più bambini, ti suggeriamo di creare un video Premium di Babbo Natale per ognuno di loro.

    I video Premium di Babbo Natale offrono una grande varietà di storie. Potrai così creare videomessaggi unici per ogni bambino che vive nella stessa casa.

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  • Perché il nome del mio bambino non è nell'elenco dei nomi disponibili?

    Forse il nome del tuo bambino è raro o si scrive in maniera distinta, ma la sua pronuncia potrebbe corrispondere anche ad un altro nome nell'elenco. Gli elfi raccomandano di provare a inserire il nome del tuo bambino con un'ortografia diversa (es. Sara anziché Sarah; Cristian anziché Christian), di utilizzare dei caratteristi linguistici specifici, o di ascoltare le varie opzioni proposte nel menu a discesa.

    Ricorda che c'è differenza tra "visualizzazione" e "audio" del nome. Babbo Natale lo mostrerà nel suo libro magico.

    Altre opzioni:
    1. Se la pronuncia del nome del tuo bambino non è disponibile, puoi scegliere di far dire a Babbo Natale un nomignolo come "tesoro" o "cuore mio".

    2. Se desideri aggiungere un nuovo nome, contatta gli elfi QUI e seleziona Richiedere un Nome Utente nel campo "Azione" del modulo. Non possiamo promettere di aggiungerli tutti, ma inseriamo nuovi nomi ogni anno. E chissà, l'anno prossimo potresti trovare anche quello che hai proposto tu!

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  • Perché il nome del mio bambino non è visualizzato correttamente nel videomessaggio?

    Ricorda che c'è differenza tra il nome visualizzato sullo schermo e il modo in cui è pronunciato da Babbo Natale (visualizzazione vs. audio). Il nome visualizzato è quello che hai inserito nel modulo, e non quello selezionato per la pronuncia.

    Tuttavia, se usi dei caratteri speciali nella prima pagina del modulo (es. arabi, cinesi, ecc.), è possibile che non siano supportati nel libro di Babbo Natale. Assicurati di aver scritto correttamente il nome del tuo bambino nel modulo ed evita di utilizzare dei caratteri diversi dall'alfabeto romano.

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  • Perché Babbo Natale dice un'età sbagliata nel video di compleanno?

    Quando crei un videomessaggio di compleanno, devi fornire una data di nascita. La data di nascita calcola l'età del bambino in tempo reale, nel momento in cui il video è visualizzato. In altre parole, l'età viene calcolata nel momento in cui guardi il video, non quando lo crei. Quindi, se il destinatario guarderà il video dopo il suo compleanno, Babbo Natale penserà che ha un anno in più (perché quella sarà l'età al compleanno successivo).

    Se vuoi che il video di compleanno sia visualizzato DOPO il giorno del compleanno, gli elfi suggeriscono quanto segue:
    1. Fai clic su Accedi in alto a destra della pagina utilizzando la tua combinazione di indirizzo e-mail e password, o accedendo con Facebook o Google.
    2. Accedi a Mie Creazioni > I miei video.
    3. Fai cli su Modifica nei dati del video, quindi vai alla prima pagina del modulo.
    4. Modifica l'anno di nascita e impostalo su un anno dopo.
    5. Fai clic su Salva per accettare le modifiche.
    6. Accedi a Mie Creazioni e fai clic su Riproduci per guardare l'anteprima.

    Ora dovresti vedere e sentire l'età corretta, anche se stai guardando il video dopo la data del compleanno.

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  • Perché sto riscontrando dei problemi nel caricare una foto nel modulo di personalizzazione?

    Assicurati di usare uno dei formati accettati da PNP: JPEG, GIF o PNG.

    Anche le dimensioni della foto sono molto importanti. La risoluzione minima deve essere di 640x480 pixel, e le dimensioni massime non possono superare gli 8 MB.

    Se non riesci a vedere la parte inferiore della finestra di popup, la causa è probabilmente la risoluzione dello schermo. Posiziona il tuo cursore sulla finestra di popup e scorri verso il basso utilizzando la rotellina del mouse. Se non funziona, o se non hai un mouse collegato al computer, effettua uno zoom in allontanamento del tuo browser premendo i tasti Ctrl e - contemporaneamente. In questo modo, la schermata si rimpicciolirà, consentendoti di visualizzare i pulsanti di navigazione. Per ingrandire di nuovo la schermata al 100%, premi contemporaneamente i tasti Ctrl e +.

    Se il problema persiste, gli elfi Sviluppinventori consigliano di scaricare la versione più recente del tuo browser. Se riscontri ancora dei problemi, contatta gli elfi QUI.

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  • Perché non riesco ad andare alla pagina successiva quando sto compilando un modulo per creare un messaggio personalizzato?

    Potrebbe dipendere da diverse cause:
    1. Ogni campo richiesto deve essere completato, altrimenti comparirà un messaggio di avvertimento.
    2. La tua sessione potrebbe essere scaduta. Chiudi la finestra e riavvia il browser.
    3. Il comando potrebbe non funzionare perché i cookie sono disabilitati nel tuo browser. In questo caso, basterà abilitare i cookie. Per sapere come abilitare i cookie nel tuo browser, fai clic QUI.
    4. Verifica la tua connessione a Internet. Per validare le pagine del modulo, è richiesta una connessione attiva.

    Se riscontri ancora dei problemi, contatta gli elfi QUI.

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  • Perché non riesco più a guardare il mio video?

    Gli elfi possono pensare a una possibile ragione perché questo accade:

    Il link al video non è più valido.
    - Se il tuo video è stato creato prima del 2015, potrebbe non essere più disponibile. Se vuoi accedere al video, chiedi alla persona che lo ha creato se è stato salvato in HD come ricordo.
    - Se il tuo video è stato creato nel 2015, il link potrebbe essere stato modificato durante l'aggiornamento del sito. Accedi al tuo account sul sito dell'anno in corso e verifica che il tuo video sia ancora presente in Le Mie Creazioni.

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