Opzioni di condivisione

  • Chi mi ha inviato un video di PNP, e come posso guardarlo in sicurezza?

    Purtroppo identificare il mittente di un video di Babbo Natale non è possibile, neanche se il mittente ha richiesto di fornire delle istruzioni in tal senso. Gli elfi sono consapevoli della possibilità di attività malevole tramite la notifica errata di un video; di conseguenza, in misura precauzionale, gli Sviluppinventori raccomandano quanto segue:

    1. Quando hai dei dubbi sulla provenienza di un'e-mail, non aprirla. Se la apri, NON fare clic sui link che contiene.
    2. La persona che ha inviato è solitamente identificabile; ad esempio, il suo nome apparirà nell'oggetto dell'e-mail. Pertanto, se l'oggetto dell'e-mail è impersonale e non riconosci il mittente, procedi con cautela.
    3. Se credi di aver ricevuto un'e-mail fraudolenta che sembra provenire da PNP, usa il pulsante Segnala abuso in alto a destra del lettore video per inviarla al supporto clienti. Gli elfi la utilizzeranno per combattere tentativi di phishing e di invio di posta indesiderata.

    Altre raccomandazioni preventive:
    1. Assicurati di usare sempre la versione del tuo browser più recente, in modo che possa individuare i siti malevoli.
    2. Aggiungi l'indirizzo e-mail di PNP alla tua lista dei mittenti, in modo che tu possa ricevere solo i videomessaggi destinati genuinamente a te.
    NOTA: questo non garantisce che non riceverai mai dei video fasulli.

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  • Perché il destinatario non ha ricevuto una notifica e-mail del video di Babbo Natale che ho condiviso con lui/lei?

    Il destinatario riceverà un'e-mail all'indirizzo fornito solo quando avrai condiviso il video di Babbo Natale con lui/lei. Questa e-mail conterrà un link diretto al videomessaggio. Se l'e-mail non è stata ricevuta, assicurati che il destinatario controlli la sua cartella della posta indesiderata.

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  • Perché la persona per cui ho creato il video di Babbo Natale non l'ha ricevuto?

    Spesso il motivo è un errore di ortografia nell'e-mail del destinatario. Controlla di aver inserito l'e-mail del destinatario in modo corretto.

    Se ritieni di aver digitato correttamente l'e-mail del destinatario, gli elfi raccomandano quanto segue:
    1. L'e-mail potrebbe essere stata contrassegnata come posta indesiderata dal server dell'e-mail del destinatario. In tal caso, l'e-mail potrebbe essere nella sua cartella della posta indesiderata o nel cestino. Suggerisci al destinatario di aggiungere PNP alla lista dei mittenti autorizzati.

    2. La causa potrebbe anche essere un problema di connessione durante la convalida del video o l'invio tramite e-mail. Prova a inviare di nuovo l'e-mail.

    In quanto creatore del videomessaggio, dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma della creazione del video con un link al file. Se nessuna di queste opzioni dovesse funzionare, puoi anche inviare direttamente al destinatario l'e-mail.

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