Video di Babbo Natale

  • Cosa sono i Video Premium di Babbo Natale?

    I videomessaggi Premium di Babbo Natale sono la sorpresa più emozionante che puoi fare ai tuoi cari per Natale! Fino a 6 minuti insieme a Babbo Natale con le storie magiche ambientate nel suo villaggio. Scegli tra una varietà di scenari con personalizzazioni divertenti, che includono il carattere del bambino, gli amici più cari, le abitudini, il luogo di residenza, le buone azioni, il regalo desiderato e molto altro ancora! Disponibili sul sito o tramite app per dispositivi mobili, i Video Premium ti consentono di aggiungere fino a 5 foto e di includere un VIDEO ESCLUSIVO (le notizie attese per tutto l'anno): la valutazione di Babbo Natale. I tuoi cari saranno nella lista dei buoni di Babbo Natale di quest'anno?

    I Video Premium includono dei video saluti unici, come: "Visita la casa di un elfo", "Posti segreti di Babbo Natale" e "Vigilia di Natale", direttamente dalla slitta di Babbo Natale!

    Tutti i Video Premium sono personalizzabili con un Pass Illimitato. Con il Pass Magico, puoi anche scaricarli come ricordo fino alla fine di settembre, dopo la stagione delle feste.

    NOTA: finché avrai un Pass attivo, potrai accedere ai tuoi video in qualsiasi momento.

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  • Posso modificare un video, una volta completato?

    Gli Elfi Sviluppinventori hanno lavorato sodo per consentirti di modificare alcuni campi; tuttavia gli scenari non sono modificabili.
    NOTA: durante l'elaborazione del video, non sono consentite modifiche.

    Per modificare le tue personalizzazioni:
    1. Accedi a Mie Creazioni.
    2. Tocca su Modifica accanto alla miniatura del video che desideri modificare.

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  • Cos'è il video gratis "Saluti da Babbo Natale" per bambini?

    Questo video gratuito è personalizzabile sia sul sito che con l'app. È stato creato appositamente per regalare ai più piccini un anteprima del magico mondo del villaggio di Babbo Natale.
    NOTA: i video gratis non includono la valutazione di Babbo Natale.

    Tutti i video gratis possono essere creati fino al 31 dicembre, e guardati online fino al 1° febbraio, dopo le feste natalizie. Dopo questo periodo, saranno eliminati dal tuo account. Ma prima che non siano più disponibili, i video gratis possono essere salvati in locale in formato HD mp4 su qualsiasi dispositivo (PC, portatile, cellulare, tablet, ecc.) come ricordo.
    NOTA: i download HD sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.

    Per salvare i tuoi video:
    1. Accedi a Le Mie Creazioni > I miei video.
    2. Accanto al video, fai clic su Scarica HD.

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  • Cos'è il video gratis "Saluti da Babbo Natale" per grandi?

    Questo video gratuito è personalizzabile sia sul sito che con l'app. È stato creato appositamente per farsi quattro risate con la famiglia e gli amici, respirando la magia del Natale.

    Tutti i video gratis possono essere creati fino al 31 dicembre, e guardati online fino al 1° febbraio, dopo le feste natalizie. Dopo questo periodo, saranno eliminati dal tuo account. Ma prima che non siano più disponibili, i video gratis possono essere salvati in locale in formato HD mp4 su qualsiasi dispositivo (PC, portatile, cellulare, tablet, ecc.) come ricordo.
    NOTA: i download HD sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.

    Per salvare i tuoi video:
    1. Accedi a Le Mie Creazioni > I miei video.
    2. Accanto al video, fai clic su Scarica HD.

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  • Cos'è il video gratis "Auguri di compleanno"?

    Disponibile tutto l'anno, questo video gratuito è personalizzabile sia sul sito che con l'app.
    NOTA: i video gratis di compleanno potrebbero essere disponibili come bonus dopo aver creato un video di Babbo Natale.

    I video di compleanno sono visualizzabili sia su computer che dispositivi mobili, e rimangono a disposizione per 30 giorni dopo il compleanno del destinatario. Dopo questo periodo, saranno eliminati dal tuo account. Ma prima che non siano più disponibili, possono essere salvati in HD in formato mp4 su qualsiasi dispositivo in locale (PC, portatile, cellulare, tablet, ecc.) come ricordo.
    NOTA: i download HD sono disponibili solo se disponi di un Pass Magico.

    Per salvare i tuoi video:
    1. Accedi a Le Mie Creazioni > I miei video.
    2. Accanto al video, fai clic su Scarica HD.

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  • Qual è la differenza tra messaggio "personalizzabile" e "modificabile"?

    Personalizzi un messaggio la prima volta che completi un modulo personalizzato per un video di Babbo Natale.
    Se hai completato la personalizzazione e guardato il video di Babbo Natale, potrai ancora modificarlo.

    Per modificare un videomessaggio esistente:
    1. Accedi a Le Mie Creazioni > I miei video.
    2. Seleziona il tuo videomessaggio e fa clic su Modifica.

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  • Posso modificare tutti i campi del modulo?

    È possibile modificare tutti i campi tranne lo scenario. Se si desidera modificare lo scenario, è necessario creare un nuovo messaggio.

    I videomessaggi personalizzati con l'opzione di essere scaricati in HD possono ancora essere modificati una volta generato il file da scaricare, ma il video dovrà essere nuovamente elaborato.

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  • Quali sono il formato, la risoluzione e le dimensioni del videomessaggio in HD?

    I videomessaggi personalizzati sono scaricabili in formato mp4 e con le seguenti specifiche:
    Risoluzione: 1280x720
    Video: H264, 24 fps
    Audio: AAC, 48 Khz, Stereo (S/D)
    Velocità dei dati: 3,64 Mbit/s

    Questo formato funziona sulla maggior parte dei computer, dei portatili, dei tablet e degli Smartphone. Se non disponi di un lettore multimediale che supporta questo formato, gli elfi Sviluppinventori raccomandano di scaricare il seguente lettore gratuito sul tuo computer: http://www.videolan.org/vlc/index.html

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  • Per quanto tempo i videomessaggi rimangono disponibili nel mio account?

    Tutti i video personalizzati di Babbo Natale vengono conservati nel tuo account fino al 30 settembre successivo alle feste natalizie in cui sono stati creati (tranne i video gratis di Babbo Natale, che vengono eliminati il 1° febbraio). Per guardare e accedere ai video successivamente, dovrai rinnovare il tuo Pass Video o Pass Magico. Se disponi di un Pass Magico attivo, puoi anche scaricare il video in HD e salvare i tuoi video prima della scadenza del tuo Pass.

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  • Posso rendere più di un bambino il protagonista di un'unica storia?

    Attualmente, ogni scenario può includere solo un personaggio principale. Se hai più bambini, ti suggeriamo di creare un Video Premium di Babbo Natale per ognuno di loro. I Video Premium di Babbo Natale offrono una grande varietà di storie, consentendoti di creare dei videomessaggi unici per ogni bambino sotto lo stesso tetto.

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  • Perché il nome del mio bambino non è nell'elenco dei nomi disponibili?

    Forse il nome del tuo bambino è raro o si scrive in maniera distinta, ma la sua pronuncia potrebbe corrispondere anche ad un altro nome nell'elenco. Gli elfi raccomandano di provare a inserire il nome del tuo bambino con un'ortografia diversa (es. Sara anziché Sarah; Cristian anziché Christian), di utilizzare dei caratteristi linguistici specifici, o di ascoltare le varie opzioni proposte nel menu a discesa.

    Ricorda che c'è differenza tra "visualizzazione" e "audio" del nome. Babbo Natale lo mostrerà nel suo libro magico.

    Altre opzioni:
    1. Se la pronuncia del nome del tuo bambino non è disponibile, puoi scegliere di far dire a Babbo Natale un nomignolo come "tesoro" o "cuore mio".

    2. Se desideri aggiungere un nuovo nome, contatta gli elfi QUI e seleziona Richiedere un Nome Utente nel campo "Azione" del modulo. Non possiamo promettere di aggiungerli tutti, ma inseriamo nuovi nomi ogni anno. E chissà, l'anno prossimo potresti trovare anche quello che hai proposto tu!

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  • Perché il nome del mio bambino non è visualizzato correttamente nel videomessaggio?

    Ricorda che c'è differenza tra il nome visualizzato sullo schermo e il modo in cui è pronunciato da Babbo Natale (visualizzazione vs. audio). Il nome visualizzato è quello che hai inserito nel modulo, e non quello selezionato per la pronuncia.

    Tuttavia, se usi dei caratteri speciali nella prima pagina del modulo (es. arabi, cinesi, ecc.), è possibile che non siano supportati nel libro di Babbo Natale. Assicurati di aver scritto correttamente il nome del tuo bambino nel modulo ed evita di utilizzare dei caratteri diversi dall'alfabeto romano.

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  • Perché Babbo Natale dice un'età sbagliata nel video di compleanno?

    Quando crei un videomessaggio di compleanno, devi fornire una data di nascita. La data di nascita calcola l'età del bambino in tempo reale, nel momento in cui il video è visualizzato. In altre parole, l'età viene calcolata nel momento in cui guardi il video, non quando lo crei. Quindi, se il destinatario guarderà il video dopo il suo compleanno, Babbo Natale penserà che ha un anno in più (perché quella sarà l'età del compleanno successivo).

    Se vuoi che il video di compleanno sia visualizzato DOPO il giorno del compleanno, gli elfi suggeriscono quanto segue:
    1. Fai clic su Accedi in alto a destra della pagina utilizzando la tua combinazione di indirizzo e-mail e password, o accedendo con Facebook o Google.
    2. Accedi a Le Mie Creazioni > I miei video.
    3. Fai cli su Modifica nei dati del video, quindi vai alla prima pagina del modulo.
    4. Modifica l'anno di nascita e impostalo su un anno dopo.
    5. Fai clic su Salva per accettare le modifiche.
    6. Accedi a Le Mie Creazioni e fai clic su Riproduci per guardare l'anteprima.

    Ora dovresti vedere e sentire l'età corretta, anche se stai guardando il video dopo la data del compleanno.

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  • Perché sto riscontrando dei problemi nel caricare una foto nel modulo di personalizzazione?

    Assicurati di usare uno dei formati accettati da PNP: JPEG, GIF o PNG.

    Anche le dimensioni della foto sono molto importanti. La risoluzione minima deve essere di 640x480 pixel, e le dimensioni massime non possono superare gli 8 MB.

    Se il problema persiste, gli elfi ti consigliano di eseguire i passaggi seguenti:
    1. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet. Per caricare le tue foto sul server di PNP, è necessaria una connessione.
    2. Assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo sia supportato dall'app di PNP (iOS 8.0 o successivi e Android 4.1 o successivi). I sistemi meno recenti potrebbero causare dei problemi di compatibilità con l'applicazione.

    Se riscontri ancora dei problemi nel caricare una foto, contatta gli elfi QUI.

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  • Perché non riesco ad andare alla pagina successiva quando sto compilando un modulo per creare un messaggio personalizzato?

    Potrebbe dipendere da due cause:
    1. Ogni campo richiesto deve essere completato, altrimenti comparirà un messaggio di avvertimento.
    2. Verifica la tua connessione a Internet. Per convalidare le pagine del modulo, è richiesta una connessione attiva.

    Se riscontri ancora dei problemi, contatta gli elfi QUI.

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  • Prima riuscivo a guardare il mio video di Babbo Natale, ma ora sto riscontrando delle difficoltà tecniche.

    Gli elfi suggeriscono di contattarli QUI per descrivere il problema.

    NOTA: assicurati di inviargli l'URL del video di Babbo Natale che non riesci a visualizzare.

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