Condivisione

  • Come posso condividere il mio videomessaggio personalizzato?

    Il modo più semplice per condividere il tuo video di Babbo Natale è utilizzare l'opzione Condividi video in Le Mie Creazioni.

    Questa opzione ti consente di condividere i video con tutti i tuoi amici su Facebook, Twitter o inviando un collegamento tramite e-mail. Sull'app per dispositivi mobili puoi usare la stessa opzione per condividere un collegamento al tuo video su qualsiasi applicazione che hai installato sul tuo dispositivo.

    Ricordati di scegliere di inviare il video al destinatario per non rovinare la sorpresa!

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  • Come posso assicurarmi di ricevere le notifiche e-mail da PNP in merito ai miei videomessaggi personalizzati?

    Se stai aspettando un'e-mail da PNP ma non l'hai ancora ricevuta, controlla innanzitutto la cartella della posta indesiderata. Il tuo fornitore di servizi e-mail potrebbe non riconoscere l'indirizzo e-mail di PNP e contrassegnare il messaggio come posta indesiderata. In tal caso, dovrai comunicare alla tua applicazione di lettura delle e-mail che non si tratta di posta indesiderata, aggiungendo l'indirizzo e-mail di PNP al tuo elenco di contatti o di mittenti sicuri/verificati.

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  • Come posso guardare un videomessaggio che mi è stato inviato dagli amici?

    Semplice! Basterà fare clic sul link che hanno condiviso con te tramite e-mail o SMS. 

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  • Come posso condividere il mio videomessaggio personalizzato su YouTube?

    Per condividere il tuo video di Babbo Natale su YouTube, dovrai salvarlo sul tuo dispositivo (computer, portatile, tablet, Smartphone, ecc.) in HD. Questa opzione è disponibile solo ai possessori del Pass Magico.

    Per caricare il tuo video di Babbo Natale in HD su YouTube:
    1. Accedi a Mie Creazioni > I miei video.
    2. Accanto alla miniatura del video, fai clic su Scarica HD.
    3. Dopo aver scaricato il tuo video in locale sul tuo dispositivo, potrai caricarlo sul tuo account YouTube seguendo le istruzioni fornite da YouTube.

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  • Come posso condividere un video nell'Angolo ragazzi sull'app di PNP?

    Per prima cosa devi trovare il video in Le Mie Creazioni. Apri la pagina del video toccando o scorrendo con il dito.

    Su questa pagina troverai la possibilità di attivare l'opzione Visibile nell'Angolo ragazzi, così il video sarà disponibile anche per i più piccoli.

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  • Chi mi ha inviato un video di PNP, e come posso guardarlo in sicurezza?

    Purtroppo identificare il mittente di un video di Babbo Natale non è possibile, neanche se il mittente ha richiesto di fornire delle istruzioni in tal senso. Gli elfi sono consapevoli della possibilità di attività malevole tramite la notifica errata di un video; di conseguenza, in misura precauzionale, gli Sviluppinventori raccomandano quanto segue:

    1. Quando hai dei dubbi sulla provenienza di un'e-mail, non aprirla. Se la apri, NON fare clic sui link che contiene.
    2. La persona che ha inviato è solitamente identificabile; ad esempio, il suo nome apparirà nell'oggetto dell'e-mail. Pertanto, se l'oggetto dell'e-mail è impersonale e non riconosci il mittente, procedi con cautela.
    3. Se credi di aver ricevuto un'e-mail fraudolenta che sembra provenire da PNP, usa il pulsante Segnala abuso in alto a destra del lettore video per inviarla al supporto clienti. Gli elfi la utilizzeranno per combattere tentativi di phishing e di invio di posta indesiderata.

    Altre raccomandazioni preventive:
    1. Assicurati di usare sempre la versione del tuo browser più recente, in modo che possa individuare i siti malevoli.
    2. Aggiungi l'indirizzo e-mail di PNP alla tua lista dei mittenti, in modo che tu possa ricevere solo i videomessaggi destinati genuinamente a te.
    NOTA: questo non garantisce che non riceverai mai dei video fasulli.

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  • Perché il destinatario non ha ricevuto una notifica e-mail del video di Babbo Natale che ho condiviso con lui/lei?

    Spesso il motivo è un errore di ortografia nell'e-mail del destinatario. Controlla di aver inserito l'e-mail del destinatario in modo corretto.

    Se ritieni di aver digitato correttamente l'e-mail del destinatario, gli elfi raccomandano quanto segue:
    1. L'e-mail potrebbe essere stata contrassegnata come posta indesiderata dal server dell'e-mail del destinatario. In questo caso, l'e-mail potrebbe essere nella sua cartella della posta indesiderata o nel cestino. Suggerisci al destinatario di aggiungere PNP alla lista dei mittenti autorizzati.

    2. La causa potrebbe anche essere un problema di connessione durante la convalida del video o l'invio tramite e-mail. Prova a inviare di nuovo l'e-mail.

    In quanto creatore del videomessaggio, dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma della creazione del video con un link al file. Se nessuna di queste opzioni dovesse funzionare, puoi anche inviare direttamente al destinatario l'email.

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