カスタマイズフォームでの写真のアップロードがうまくいきません

PNP ポータブルサンタで使用できる形式は、JPEG、GIF、PNGです。正しい形式かどうか確認してください。

また、写真のサイズもご確認ください。写真の解像度は640x480ピクセル以上とし、8MBの最大サイズを超えないようにしてください。

問題が解決しない場合は、下記の操作をお試しください。
1.デバイスがインターネットに接続していることを確認してください。PNP ポータブルサンタサーバーに写真をアップロードするには、インターネットに接続している必要があります
2.デバイスのオペレーティングシステムが、PNP ポータブルサンタアプリケーションでサポートされていることを確認してください(iOS 8.0以降およびAndroid 4.1以降)。それより前のシステムでは、アプリケーションと互換性がないことがあります

それでも写真がアップロードできない場合は、こちらからエルフにお問い合わせください。

Powered by Zendesk