カスタマイズしたビデオメッセージが見られないのはなぜですか?

いくつかの理由が考えられます。
1.カスタマイズを完了したばかりで、ビデオの作成が完了していない。サーバーで同時に処理されているビデオ数にもよりますが、通常、ビデオ作成の処理には2分ほどかかります。ビデオの準備ができたら、何回でもご覧いただけるようになります。
2.カスタマイズフォームの記入を完了していない。既に完了している場合は、保存される前にセッションが終了している可能性がございます(フォームの入力に1時間以上かかるとセッションは終了します)。
3.カスタマイズフォームの入力は完了したが、変更を加えたため、ビデオの作成処理が完了していない。

お客様の状況が上記に該当せず、それでもビデオがご覧いただけない場合には、こちらからエルフにお問い合わせください。問題を解決しようとしてどのような手順を踏んだのかを必ず説明していただけるようお願い申し上げます。

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