ウェブで受け取ったサンタビデオがうまく見られません

受け取った後にビデオメッセージが見られず、エラーが不明の場合、下記の事項を確認してください。
1.インターネットに接続していることを確認してください。ビデオにアクセスするにはインターネットが必要です。
2.サーバーへのアクセスが急増するとオーバーロードになるため、ビデオを見られないことがあります。このような場合は、また後で試してみてください。
3.PNP ポータブルサンタがサポートするブラウザ(Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Apple Safari)の最新版を利用していることを確認してください。
4.PNP ポータブルサンタをブロックするファイアウォールがなく、ウィルス対策ソフトウェアが問題を生じていないことを確認してください。
5.ブラウザのキャッシュが削除されていることを確認してください(キャッシュを削除する方法については、こちらをクリックしてください)。
6.インターネットの接続速度が遅すぎる可能性があります。このような場合は、ビデオが表示されるまで時間がかかることがありますので、高速インターネットのご使用をお勧めします。

それでも問題が解決しない場合は、こちらをクリックしてエルフにお問い合わせください。必ず問題の詳細をお書きの上、表示できないサンタビデオのURL(ブラウザの上部にあるアドレス)を張り付けて送ってください。

Powered by Zendesk